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工具 1 ：分析A 公司整体战略对人力资源管理的要求： 3
工具 2 ：分析各条业务线战略对人力资源管理的要求： 4
工具 3 ：研究A 公司的人力资源战略 5
工具 4 胜任力构建方法 6
工具 5 内训师胜任力素质模型 8
工具 6 组织分析工具 9
工具 6 工作分析工具 12
工具 7 ：人员分析工具 13
工具 8 ：培训方式的比较 15
工具 9 课程大纲示例 17
工具 10 ：课程时间安排示例 18
工具 11 针对 A 公司培训管理人员焦点讨论问题 20
工具 12 A 公司培训状况调查问卷 22
工具 13 反应层次评估－评估问卷28
工具 14 反应层次评估－小组讨论访谈提纲 30
工具 15 学习层次评估－知识类测试问题基本标准 31
工具 16 学习层次评估－综合评价中心法 评估量表（示例） 32
工具 17 学习层次评估－自我评估量表（技能） 34
工具 18 学习层次评估－态度调查表 35
工具 19 行为层次评估－行为评价量表（自我评估） 36
工具 20 行为层次评估－行动计划示例 37
工具 21 行为层次评估－行动计划调查问卷示例 38
工具 22 绩效层次评估－绩效改进计划示例 39
工具 23 绩效层次评估－培训项目成本分析表示例 39
工具 1 ：分析A 公司整体战略对培训的要求：
A 公司战略要素 A 公司战略描述 对 A 公司培训管理的要求
愿景、使命、价值观
目标1:
目标2:
战略目标
目标3:
…
战略举措 1 ：
战略举措 2 ：
主要战略举措
战略举措 3 ：
…
各个业务的优先级和发展
顺序
资源要求 1 ：
战略目标和举措，对培训资资源要求 2 ：
源的要求 资源要求 3 ：
…
工具 2 ：分析各条业务线战略对培训管理的要求：
业务条线战略要素 A 公司战略描述 对 A 公司培训管理的要求
目标1:
目标2:
业务线战略目标
目标3:
…
战略举措 1 ：
战略举措 2 ：
业务线主要战略举措
战略举措 3 ：
…
资源要求 1 ：
资源要求 2 ：
战略目标和举措，对培训资
源的要求 资源要求 3 ：
…
工具 3 ：研究A 公司的人力资源战略
类别 具体内容
人力资源战略思想 •A公司人力资源管理的角色定位是什么？
•A公司人力资源制度强调全行一体化还是分散灵活化？
•强调人才培养还是人才购买？
•…
人力资源战略举措
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