XX粮食工业有限公司质量管理部绩效管理操作手册.docxVIP

质量管理部考核指标 、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 序号 考核指标 权重（% 数据提供 指标说明 1 过程控制质量 上不封顶 质量管理部/ 生产部/饲料 部/物流部 每1个不合格检验批次奖励 10分 2 体系运行监控质量 5（基数） 质量管理部/ 各部门 每发现1个轻微不符合项奖励 2 分，每发现1个严重不符合项奖 励5分，冋时在相关责任部门考 核总分中扣除相应分数 3 市场产品投诉次数 20 人力资源与公 共事务部 产品出厂后被主管部门检查不合 格、暴光或因产品原因被客户投 诉。 4 工作满意度 10 人力资源与公 共事务部 外部往来单位和公司各部门对本 部门投诉次数。 合计 100 1.02、中心实验室考核指标 序号 考核指标 权重（% 数据提供 指标说明 1 检测检验结果差 错率 30 生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控 漏项、数据检测结果差错率，每 2 %扣1分 2 检测检验结果延 误次数 15 生产部/ 贸易部/饲料部/ 在线质控 未及时出具结果，每10次扣1分 3 实验室体系运行 状况/质检文件资 料管理 15 体系管理员/外部 审核机构 检测设备、技术标准（制疋与执 行）、员工培训、检测计划与实施、 随机抽查和反馈报告；报表、报 告等文件的有效控制 4 检测设备管理 15 部门经理 检测设备的维修保养计划、使用 维护校准记录的检查 /误差考察/ 设备完好率/ 5 工作满意度 10 各部门及客户 外部往来单位和公司各部门、内 部其它岗位对中心实验室投诉次 数 6 5S现场管理及安 全 15 5S事务局及 公司安全办 根据检查办法  序 号 考核指标 权重 （% 数据提供 指标说明 1 检测检验结果差错 率 40 生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控/ 漏项、数据检测结果差错率， 每1% 次扣1分 2 检测检验结果延误 次数 20 生产部/ 贸易部/饲料部/在 线质控 未及时出具结果，每 8次扣1分 3 质量记录管理 15 体系管理员 随机抽查和反馈报告。 4 5S工作现场卫生 保持与维护 15 质量管理部/5S事 务局 根据检查办法 5 工作满意度 10 中心实验室主管/ 人力资源与公共事 务部 外部往来单位和公司各部门对员工 和本班的投诉次数。 合计 100 合计100 合计 100 合计 100 1.03、中心实验室班组考核指标 1.04、在线质控绩效考核指标 序 号 考核指标 权重 （% 数据提供 指标说明 1 过程、库存质量 抽查有效整改率 40 （封 顶60） 生产部门、物流部、 饲料事业部 以30分为基数，当月未出现质量问 题为30分，提出有效整改措施的加 2分（经部门认可）出现质量事故 扣3分/次 2 市场产品投诉次 数 25 人力资源与公共事 务部 根据客户投诉数量按照标准进行考 评。产品出厂后因感官质量 （气味、 色泽、包装质量等）/定量包装原因 被客户投诉或上级检查不合格 3 样品管理、标识 管理差错次数 10 部门经理/体系管 理员 样品存放/处理的可追溯性，按照样 品管理操作规程和现场产品标识管 理，违反扣分 4 工作满意度 15 相关部门 根据与相关部门的配合情况按照评 估标准评估 5 体系运行效果 10 体系管理员 随机抽查和内部、外部审核