商务礼仪与职业形象作品46页.pptVIP

? 在上下楼梯时，均应单行行走，如果楼梯较宽，并排行走最 多不要超过两人。注意要靠右侧行走，左侧是留给有急事的 人通过的。如引导尊长、客人上下楼梯时，出于安全的需要， 上楼时应走在尊长、客人的后边。 ? 下楼时走尊长、客人的前边。 ? 上下楼梯时，要注意姿势和速度，与前后人之间保持一定距 离。 ? 男女同行上楼梯， 男士在前女士在后，或左侧同行 。 楼梯礼仪 04 办公礼仪 举止礼仪 语言礼仪 开关门礼仪 环境礼仪 相处礼仪 用餐礼仪 举止礼仪 Manners and etiquette 出入房间礼仪 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到 应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。 而且要说：对不起，打断您们的谈话。 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司， 还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一 边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走 廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 走廊、过道礼仪 环境礼仪 Environmental etiquette 个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品 不外露，桌面码放整齐。当有事离开自己的办 公座位时，应将座椅推回办公桌内。 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗； 节约水电；禁止在办公家具和公共设施上乱写、 乱画、乱贴；保持卫生间清洁；在指定区域内 停放车辆。 X X 只有知礼、懂礼、行礼，在客户面前树立了有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受你，给你销售与服务 的机会。一流的企业，一定具有一流的企业形象。 什么是商务礼仪？商务礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户 留下完美的第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。 人无礼则不立 事无礼则不成 目 录 礼仪介绍 仪表仪态 商务礼仪 办公礼仪 01 礼仪介绍 为何学礼仪 学礼仪的重要性 有“礼”走遍天下 学习礼仪的基本要素 为何学礼仪 Why learn etiquette “做人先学礼”，礼仪教育是人生的第一课。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一 位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。个人文明礼仪 一旦养成，必然会在社会生活中发挥重要的作用。 为何学礼仪 学礼仪的重要性 Learn the importance of etiquette 礼仪是一个人内在素质和外在形象的具体体 现；礼仪是个人心理安宁、心灵净化、身心 愉悦、个人增强修养的保障。礼仪的核心是 倡导人们要修睦向善。当每个人都抱着与人 为善的动机为人处事，所有的人都会体验到 心底坦荡、身心愉悦的心情。 塑形象 社会是不同群体的集合，群体是由众多个体 汇合而成的，而个体的差异性是绝对的，例 如：性别、年龄、贫富、尊卑等。礼仪是社 会交往的润滑剂和黏合剂，会使不同群体之 间相互敬重、相互理解、求同存异、和谐相 处。 人际关系 职业是人们在社会上谋生、立足的一种手段。 讲究礼仪可以帮助人们实现理想、走向成功， 可以促进全体员工团结互助、敬业爱岗、诚 实守信，可以增强人们的交往和竞争实力， 从而推动各项事业的发展。 事业发展 有“礼”遍天下 The ritual all over the world 有礼走遍天下，无礼寸步难行 如果没有了礼仪，大街上会出现赤着膊的人大声喧哗，地上会 垃圾满地，没有人注意环保，马路上人们随地吐痰人人都没有 礼貌，那么人类几千年的进化也就没有意义了，我们依旧生活 在原始社会，扮演者野蛮人的角色。社会秩序会被打乱，国家 不稳定，就易受到外国入侵，甚至可能走上亡国之路。 从个人来说，礼仪是个人素养的体现，一个人出了家门，身上 就背着家庭的教养；出了校门，就负着学校的尊严；出了国门， 则担着国家的荣辱。 学礼仪的基本要素 Learn the basic elements of the etiquette 修养 基础 尊敬 原则 美好 目标 长远 方针 个人礼仪不是简单的个人行 为表现，而是个人的公共道 德修养在社会活动中的体现， 它反映的是一个人内在的品 格与文化修养。 “敬人者，人恒敬之”，只 有尊敬别人，才能赢得别人 对你的尊敬。 个人礼仪教会人们识别美丑，帮助 人们明辨是非，引导人们走向文明， 它能使个人形象日臻完美，使人们 的生活日趋美好。 必须经过个人长期不懈的努力和社 会持续不断的发展，因此，对个人 礼仪规范的掌握切不可急于求成， 更不能有急功近利的思想。 02 仪表仪态 妆容修饰 男士着装 站姿形式 走姿标准 化妆规范 女士着装 坐姿形式 手势标准 妆容修饰 Makeup to modify 头发