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中国移动2014年科技创新与业务服务奖终评材料
大数据，精应用——
存量聚类市场深度运营“六步法”
中国移动 河南公司
2014年6月
目录
第一部分 成果背景
第二部分 成果内容
第三部分 创新点
第四部分 应用效果
2
成果背景：河南公司积极践行集团公司“大数据建设与应用能力跨越”要求
“我们亟需基于针对用户需求的洞察，将海量的数据资源形成分
析能力，进而转化为支撑市场营销与服务的生产力。以应用驱动
“深度数据整合”及“价值掘取”，构建汇聚网络、业务、终端、
客户行为等多维度信息的数据分析平台，为实现“大数据、超细
分、微营销”的营销服务转型提供有力支撑，为合作伙伴、企业客
户带来更多创新价值。“
——公司奚国华董事长
3
成果背景：运营实际情况急需进行从业务为中心向客户为中心的转型
需求聚类挖掘
产品优化组合
营销成功率高
运营
营销成功率低
重复打扰客户
促销成本较高
营销成本压力、打扰
短信投诉压力……
4
目录
第一部分 成果背景
第二部分 成果内容
第三部分 创新点
第四部分 应用效果
5
成果内容：一是建设以“六大能力模块”为核心的大数据平台
触点集中调度系统
精准营销
管理平台
产品设计
过程智能
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