旅游客户关系__第二章.pptxVIP

第二章 旅游客户关系价值创造;本章主要内容;2020/5/1;2020/5/1; 约束的信任 关系是基于以契约为主的控制机制的存在，而形成的双方的信任。这种信任是关系双方对契约等约束机制的依赖，从而使关系得以维持。这种信任称之为“约束的信任”。 ;关系的信任基础——信任源于价值;关系的信任基础——关系信任的动态发展;关系的信任基础——关系信任的动态发展;二、关系价值创造;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;;2020/5/1;;;;;2020/5/1;;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;2020/5/1;Thank You！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:56:5205:56:5205:565/1/2020 5:56:52 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:56:5205:56May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:56:5205:56:5205:56Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:56:5205:56:5