商务礼仪培训讲义(雅居乐物业)_课件.pptVIP

商务礼仪培训;我们的约定;A;什么是礼仪?;学习礼仪的意义;第一讲：交往艺术与沟通技巧;语言的技巧;看名片的技巧;电 话 礼 仪;打电话挂机时的技巧;出入电梯的标准顺序;本讲小结;第二讲:交际交往中的礼仪重点;第一节 摆正位置，端正态度;交谈的禁忌;第二节 交际三要素;餐桌五忌;本 讲 小 结;第三讲 公共社交礼仪;仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（男士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务礼仪－仪容仪表（女士篇）;商务???员职场着装六忌:;西服穿着的三大禁忌;第二节 交谈礼仪;第三节 会面礼仪;介绍礼仪之介绍自己 ;介绍礼仪之介绍他人;(2) 介绍他人的先后顺序;介绍礼仪之介绍集体;伸 手 顺 序 握 手 禁 忌;1、职位、身份高者与职位、身份低者握手，应由职位、身份高者首先伸出手来。 2、女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 3、已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 4、年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 5、长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。 6、社交场合的先到者与后来者握手，应由先到者首先伸出手来。 7、主人待客时应先伸出手来，与到访的客人相握。 8、客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。;美国 ：有力、稳健、摇动两至三次 德国 ：有力地摇动一次 法国 ：轻