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电子商务实践总结报告 姓名：龙亚奇 年级专业班级： 10 级金融七班 学号：实验时间： 2012年 9 月 经常网购的人都很熟悉很多的网店，比如淘宝、亚马逊中国、京 东、当当等等，所以对于这些网站的特点也该是比较清楚的。 淘宝网是阿里巴巴投资创办，淘宝网首页对商品进行了一个很明 确的分类，商品数目在近几年也明显增加了，从汽车、电脑到服饰、 家居用品，另外还有设置网络游戏装备区、虚拟货币交易区等。淘宝 网通过结合社区、江湖、帮派来增加网购人群的粘性，并且采用最新 的团网购模式，让网购人群乐而不返。淘宝网目前业务跨越 C2C、B2C 两大部分。阿里巴巴与 2011年 6 月讲淘宝公司分为 3 个独立的公司， 即沿袭原C2C业务的淘宝网、平台型 B2C电子商务服务商淘宝商城和 一站式购物搜索引擎一淘网。淘宝商城整合数千家品牌商、生产商， 为商家及消费者之间提供一站式解决方案。 提供 100%品质保证的商品， 7 天无理由退货的售后服务，以及购物积分的优质服务。 淘宝网也注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制，并区分 了个人用户与商家用户认证。同样还引入了信用评价体系，点击还可 查看该卖家以往所得到的信用评价。对于买卖双方支付环节上的交易 安全问题，淘宝推出了支付宝担保叫付款发货方式，以此来降低交易 的风险。 亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站，亚 马逊中国原名卓越亚马逊，是一家 B2C 电子商务网站。亚马逊中国经 营图书音像软件、图书、影视等，它在首页有全部商品的分类，在下 面会有一些分类的销售排行提供大家参考。并且会根据顾客的浏览的 商品推荐一些商品，很得一些顾客的喜爱。 亚马逊承诺商品自客户收到商品之日起（以发票日期为准） 15 日 内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，讲提供全款退 货服务。亚马逊支持货到时使用现金付款、货到刷卡支付、国内银行 卡或信用卡在线支付、国际信用在线支付、支付宝及首信会员账户在 现在支付等支付方式。亚马逊中国目前有 11 个运营中心，分别位于北 京（ 2 个）、苏州、广州、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、昆山、天 津，亚马逊运营中心主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、 调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，卓越亚马逊还 拥有自己的配送队伍和呼叫中心。 京东商城是中国最大的综合网络零售商，在线销售家电、数码通 讯、电脑、家居百货、服装服饰等 12 大类商品，也在首页设置有全部 商品分类，还有各分类的热门商品，为大家提供了便捷。目前京东商 城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同 时在全国超过 300 座城市建立城市配送站。 在网上购物非常方便，可以使用支付宝、网银、财付通、百付宝 网络购物支付卡等等来支付，安全便捷。在网店选择想要购买的商品， 确认出价金额和购买数量，然后点击“确认购买本商品”进入“购买 信息确认”页面或购买下商品后在我的订单页面去选择付款；核对商 品购买信息和收款信息，点击“付款”按钮，选择付款方式输入账号 和密码，然后通过一些安全口令等确认提交支付，支付成功后确认信 息即可。网上购物可以为顾客节约很多时间，可以在线比较多家店铺 的商品，从而选择合适的商品，因此越来越受大众喜欢了。 随着个人电脑和互联网的普及应用，人民日益接收了这个新鲜的 产品。随之延伸的各种服务，不用在去超市去购买了，也省去了在超 市里挑选的时间，在路上耗费的时间。网上超市的便利在于，不需要 店面，有一个网络展示平台，配送物流中心，客服人员。省去了很大 部分费用。然而进货渠道更为便利，直接从厂家进货省去了，中间环 节，直接销售到消费者手里，让利给消费者，而赚取的只是商品的差 价，和厂家的返点。 我个人经常去一号店买东西，它是在中国规模、品类均占行业领 先地位的B2C电子商务企业。我觉得一号店的口碑不错，且质量有保 障，顾客买东西最注重店家的商品质量价格了，所以我也是不例外的， 一号店在我看来价格也很合理，可谓物美价廉，且经常搞活动，全程 满百免邮，这是我喜欢去一号店的主要原因