2019年人事行政年终总结与计划.docxVIP

工作及思想总结 新的一年新的开始，2019年在紧张与忙碌中不知不觉的结束了。我于 2019 年2月正式加入了 xx渠道事业部这个大家庭，在领导的关怀下，在同事们的帮 助下，通过自己的努力，快速适应了新的工作环境和工作岗位， 2019年紧紧围 绕服务、管理、学习等工作重点，注重发挥行政助理承上启下、联系左右、协调 配合各部门的作用，为部门完成年度各项目标任务作出了相应贡献。 现将一年来 的工作情况汇报如下： 一、日常常规事务工作： （一） 人力资源： 1、 人员配备： 2019年渠道事业部员工共计41人（总经理1人，行政助理1人，营运中心9 人，销售中心27人，结算中心3人）；2019年渠道事业部新员工入职7人（销 售中心：3人，营运中心4人），辞职7人（销售中心5人，营运中心2人）； 2、 考核督查： 每月月底根据打卡机和《外出登记薄》的数据对员工进行考勤、考核统计， 根据事业部的考核方案及方式，每月进行一次绩效考核；不定期对事业部各办公 点进行检查工作，根据事业部相关规定，赏罚分明，有效提升了工作效能和执行 情况； 3、 内部培训： 为了满足公司发展需要和员工发展的需求，组织了对事业部内部员工三个阶 段的培训工作，培训内容包括了公司战略、形势分析、品牌定位、基本营销理论、 工作职责、财务结算管理程序、产品知识、产品报价、合同签订及管理、售后服 务等； 4、员工关系： 随时与事业部各员工之间保持沟通交流，及时了解他们的思想动态，新员工 入职后任职情况的跟踪与沟通，在试用期内充分了解新员工的工作情况、 新员工 与其它员工相处情况、本职工作胜任情况，为是否正式录用作参考。 （二） 行政工作 1、 同步更新 包括xx全国经销商商家资料信息、事业部内部员工花名册、通讯录等； 2、 文件管理： A、 档案管理： 包括员工档案、内部文件、与经销商相关的协议、合同及其他合同、事业部 相关资料等，认真作好档案的收集、整理、立卷、归档与销毁等工作。 B、 文件发文： 包括各种文件、资料的起草，协助各部门编写、修订各项管理规章制度，完 成事业部的各项发文，并督促执行力度，做好上传下达的工作；截止到 12月31 日，2019年事业部正式发文内部文件共计 40篇（其中规章制度类18篇，通知 类22篇），外部文件共计18篇； 3、会议活动 圆满组织了 2019年7月30日-8月3日xx旅游活动，进一步体现了公司的 企业文化和福利；以及事业部内部日常会议召开的组织及相关的会议记录； 4、 客户关系维护 A、 售后服务： 为了进一步完善售后服务体系，根据每月售后人员提供的xx集成吊顶售后服 务单回访客户，2019年1月-12月共计回访了 xx客户161 家，并详细记录信息， 及时反馈给售后人员； B、 商家回访： 为了能最直观的了解商家的具体情况，2019年对xx全国经销商进行了一次 全范围的回访，共计xx家，并将每一家的的反馈信息做了详细记录，为事业部 2020年的经营发展战略和计划做一定的参考作用。 5、 其他工作 A、 单据代办： 日常单子（直发申请、样品制作单、报备表、大型物资采购单等）的跟进， 出问题善后工作；各办公点各类费用报销单的签字流程及报销完成后的及时通 知； B、 资料配备： 根据片区经理和商家的需求，核实信息后，按照公司流程签字盖章发送，2019 年，发送检验报告xx份，合格证45份，资质文件25份，授权经营委托书14 份，投标文件6份； C、 证件办理 5月办理了《xx经营部》营业执照的年审及组织机构代码证的换证工作； 10 月、11月完成了 xx映像店《xx经营部》营业执照、税务登记证的登记办理、税 务的申报缴纳工作； D费用结算 每季度对府河、富森各办公区域的租金缴纳，以及事业部所需的办公日常物 资采购，并做好表格记录，以备查阅； 二、协助配合工作 1 、签订合同 协助、配合销售中心片区经理签订完 2019年经销合同共计105份（四川59 份、重庆35份、西北5份、西南6份），签订产品销售合同共计33份，总金额 约540万，并制作表格详细记载数据，为后期工作提供依据； 2、会议活动 协助、配合销售中心、营运中心圆满完成了 4月10日-12日xx全国经销商 会议，9月12日成都北富森xx ?映像专卖店经营权招商会议； 3 、员工关系 协助、配合人事行政部办理了事业部 2019年入职员工7名，辞职解聘员工7 名，签订劳动合同员工6名； 4、公司期刊 协助、配合人事行政部搜集、编写公司月报《视界》的资料、文章； 5 、排名统计 协助、配合结算中心统计四川、重庆、贵州、陕西专卖店每月排名情况及其 他工作； 6、协助其他部门、同事办理各项临时事宜； 三、工作中存在的不足： 1、 执行力不佳，反馈不及时 在工作过程中，对各项事务都能积极发挥