第7章供应链中供应商与客户关系管理.pptxVIP

第七章 供应链中供应商与客户关系管理;第一节 对企业合作伙伴关系的认识;建立供应链战略关系的动因;二、关于供应链合作关系;图：供应链战略伙伴关系的企业集成模式示意图;? 供应链合作关系与传统企业关系的差异;需方企业与供应商的关系（传统与供应链管理下）;第二节 供应链合作伙伴的选择;关于合作伙伴的类型;供应链合作伙伴类型的应用：;关于选择供应链伙伴的标准（因素）;?选择供应链伙伴存在的一些问题;关于供应链合作伙伴选择评价的指标体系;供应链合作伙伴评价指标体系;关于合作伙伴??择方法;协商议定法：由选取企业提出初步名单，再由被选企业与选取企业互相协商，最后定出合作伙伴。;合作伙伴评价分类法Categorical method ——Timmerman;图：人工神经网络的合作伙伴综合评价选择流程结构模型;供应链合作伙伴综合评价选择的步骤;第三节 供应商关系管理 （Supplier Relationship Management SRM）;做好供应商关系管理的主要因素：;供应商关系管理的实施;第四节 供应链中客户关系管理（Customer Relationship Management, CRM ）; 信息技术的发展，企业除利用传统方式如电话、信函等方式与客户交往，还可通过互联网与客户进行及时沟通，互联网使所有客户的信息均