关于零售业在电子商务上案例分析.pptxVIP

《电子商务案例分析教程》 2010年5月;目录;1.1网上商店的定义;1）购买的便捷性 2）商品的丰富性 3）价格的低廉性 4）信息的时效性 5）资金的高效性 6）顾客的特定性;目录;2.1 当当网基本情况 ;2.1 当当网基本情况 ;赢利模式;2.2 当当网的商业模式 ;2.2 当当网的商业模式 ;店中店;2008年全年销售额为16亿元，2007年8亿元。 其中，一般图书的销售额为13亿元，占销售总额的81.25%，百货销售额为2亿元，音像制品销售额为1亿元。 总利润率在3%以内。 ;;低价抢占市场——薄利多销 扩大宣传推广——礼券、网络广告 多种促销手段——7.5折、智能比价系统、年底促销 外包物流配送——全国360个城市 ;IT基础设施——后台管理系统 、ERP、CRM 客户服务中心——基于IP的分布式呼叫中心平台 智能比价系统——自动调低当当网同类商品的价格 相关搜索功能——根据顾客的购物习惯自动推荐;2.5 当当网的管理模式 ;2.5 当当网的管理模式 ;2.5 当当网的管理模式 ;2.5 当当网的管理模式 ;2.6 当当网的资本模式 ;1964年生，北大本科 1993年，联合北京大学、中国社会科学院、农业部等创办“北京科文经贸总公司”，任总经理、总裁至今。 1996年在香港创办科文（香港）出版有限公司，从事面向海外华人市场的医学、商务、