普华永道的PCI公司CRM.pptx

佳都国际 CRM/ERP 项目咨询/实施服务建议书;前言及目录;1.佳都国际 CRM/ERP 项目背景 ;佳都国际 CRM/ERP 项目背景; ;佳都国际 “e-分销” 营销模式的宏观需求;;佳都国际目标 CRM 成熟度 - 作为战略性资产管理客户信息;佳都国际目标 CRM 成熟度 - 评估客户持续价值;佳都国际目标 CRM 成熟度 - 确定客户期望;佳都国际目标 CRM 成熟度 - 发展战略与客户价值及期望配合;佳都国际目标 CRM 成熟度 - 跨事业部集成;佳都国际目标 CRM 成熟度 - 管理客户体验;2. Oracle 解决方案及其体系结构;Oracle CRM/ERP 应用系统解决方案蓝图;Oracle CRM/ERP 应用系统解决方案产品配置;3. 项目目标、范围和假设 ;佳都国际 CRM/ERP 项目目标;佳都国际实施范围 － 组织;佳都国际 CRM/ERP 实施范围 － 产品;佳都国际 CRM/ERP 项目假设;4. 普华永道的 CRM 策略咨询重点;佳都国际 CRM/ERP 项目咨询重点 ; 策 略 /目 标; 业务流程;客户定位/ 选择;资 讯、反 馈、及 学 习;咨询重点 - 渠道;咨询重点 - 组织结构;5. 普华永道的 CRM/ERP 咨询及实施方法;普华永道的 CRM 方法论;普华永道 CRM 项目方法实施蓝图;佳都国际 CRM/ERP 项目方法概