如何做一名优秀的收派件业务员课件.pptxVIP

如何做一名优秀的收派件业务员;向辛勤奋战在第一线的快递业务员致敬！;形象素质篇;第一节：收派员形象 1.1、工衣着装 1.2、装备配置 1.3、正确背包 1.4、仪容要求;1.1、工衣着装个人穿着打扮就是个人教养以及品位的形象体现。收派员仪表代表的是公司品牌，是体现全一公司企业形象的窗口。因此，上班期间一定要身着工服，以展示高度的专业形象，赢得客户的信任。;1.2、装备配置;1.3、正确背包;1.4、仪容要求;第二节、收派员礼仪 2.1、问候及道别礼节 2.2、工作姿势 2.3、交通工具停放 2.4、乘电梯 2.5、应杜绝的行为和用语 ;2.1、问候及道别礼节; 2.1、问候及道别礼节;2.2、工作姿势;2.3、交通工具停放;2.4、乘电梯;2.4、乘电梯;2.5、应杜绝的行为和用语;第三节、收派员沟通技巧 3.1、接听电话 3.2、避免害羞 3.3、化解抱怨;3.1、接听电话;3.1、接听电话;3.1、接听电话;3.2、避免害羞;3.3、化解抱怨;业务技能篇 第一节、“赢”在准备 第二节、“赢”在拜访 第三节、“赢”在推销 第四节、“赢”在客户;第一节“赢”在准备 1.1、寻找关键寄件人 1.2、“通关”要领和技巧 1.3、掌握客户信息;1.1、寻找关键寄件人;1.2、“通关”要领和技巧;1.3、掌握客户信息;第二节、 “赢”在拜访 2.1、进门五件事 2.2、吸