质量事故处置流程.docxVIP

流 程 《产品质量管理制度》中相应等级 内、外事故发生或发现或接收部门 / 人员 知会本部门班组长或主管或部长 重大事故 1 r 部门班组长或主管或部长初步核实 4小时内知会质保部 QE及部长 1 r 质保部QE主导或组织调查小组，相 关部门配合进行调查并核实事故发 生状况、影响范围、原因分析、事故 责任人、临时处置对策，并形成《产 品质量事故报告处理单》 重大事故 1 L 质部部主导，财务部配合在《产品质 量事故报告处理单》上进行损失评估 与核算 * 知会技术部 必要时 主导质量事故分析会，讨论调 查报告、发生原因、事故影响 以及责任或当事人陈述 1 质量事故责任等进步认疋 质量事故处理最终决定 1 r 质保部按《产品质量管理制度》在《产 品质量事故报告处理单》上说明索赔 参考条款及建议索赔额度经审核、 副 总或总经理批准后提交给管理部 1 ! 管理部必要时拟订索赔通告通告全 厂并提交给财务部实施索赔 职责/配合 表单/相关文件 备注 问题发生或发现或 接收部门/人 《产品质量官 理制度》 相关部门班组长或 主管或部长 / 班组长或主管或部 长/相关部门 / 事故发生或发现或 接收部门人员/质保 部 / 质保部QE/相关部 门 《产品质量事 故报告处理单》 调查小组成 员来自：技 术部、管理 部、生产部、 物控部等相 关部门 质保部/财务部等 《产品质量事 故报告处理单》 F 质保部/技术部 / 若原因和责 任有争议时 技术部主导/相关部 门 《产品质量事 故报告处理单》 技术部主导/相关部 门 《产品质量事 故报告处理单》 技术部主导/相关部 门 《产品质量事 故报告处理单》 质保部、技术部、 副总或总经理 《产品质量管 理制度》、《产品 质量事故报告 处理单》 管理部/财务部 索赔通告 产品质量事故报告处理单 产品名称 型号/规格 批次 责任部门 车间/科 班/组 事故产品所在场所 事故产品产生的时间 相关产 品数量 原/辅材料（ 八毛坯（ 八半成品（ ）、成品（ ）、库存品（ ）、在途品（ ）、 交货品（ ）、投诉品（ ）、退货品（ ）、其它数量： 事故责任人 事故情况及原因分析： 调查主导人： 调查小组成员： 调查日期： 年 月 日 财务部损失评估： 评估/日期： 审核/日期： 索赔责任及建议索赔金额（质保部填写） 序号 受索赔责任人 索赔金额（人民币） 依据〈产品质量管理制度〉相应条款 备注 1 2 3 4 5 6 7 审核意见： 签名/日期： 批准意见： 签名/日期：