高级营销师辅导讲座—基础知识篇.pptxVIP

营销师基础知识;第四章 商务礼仪与营销道德第一节 社交的基本原则;三、信用原则 案例：欧典天价地板竟是欺诈消费者;四、相容原则 五、发展原则 分析：推销产品， 推销形象;第二节 基本社交礼仪;3 饰物和化妆要适当 饰品：同色同质，大方素雅 香水：气味清淡高雅 4 面部、头发和手指整洁 男性不留胡须，定时理发 手和指甲保持干净 ;二、寒暄 （一）问候型 （1）表达礼貌的问候语 实例：您好”、“早上好”、“新年好” 等 （2）表达思念之情的问候 实例：“好久不见，??近来怎么样”、“多日不见，可把我想坏了”等等。;（3）表现对对方关系的问候语 实例：最近身体好吗”、“生意好吗”、“最近工作进展如何，还顺利吗”。 （4）表现友好态度的的问候语 （二）言他型 分析：初次见面较好的寒暄形式。实例：“今天天气真好”。 ;（三）触景生情型 实例：如早晨在家门口或路上问：“早晨好，上班吗”在食堂里问：“吃过了吗”在图书馆或教室问：“这么用功，还在读书啊”这种寒暄，随口而来 （四）夸赞型 实例：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。;（五）攀认型 善于寻找契面，发掘双方的共同点，从感情上靠拢对方。 （六）敬慕型 分析：对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现 ;三 交谈 有失礼仪： (一)在交谈之中“闭嘴” ：就是一言不发，从而使交谈变相地冷场，导致不良的后果。 分析：