C05 酒店营销创新 收益管理教材课程.pptxVIP

酒店营销创新 ——收益管理简介叶予舜 2013年8月16日提纲 什么是收益管理？ 收益管理的组成部分必要条件 相对固定的库存量 非耐久性产品 季节性需求量 合理的成本结构 市场细分化 预订 什么是收益管理？ 在适当的时间、通过适当的分销渠道、以适当的价格、向适当的客户销售适当的产品，以此最大化酒店的收益。什么是收益管理？ 产品：房型，房晚, 餐饮, 会议设施 价格：团队价、散客价、批发价及其他 客户：商务客、休闲客及其他 时间:季节性，周中 vs. 周末，住客时间长短 分销渠道电话预订中心酒店直接定房全球分销系统(GDS: CWT, Expedia, Hotel de, superbread, Travelocity)品牌网站第三方渠道（携程、易龙、Hotwire）收益管理成功范例美国航空公司年收入增加五亿美元万豪酒店管理集团年收入增加一亿美元全美汽车租赁公司由面临破产转而成为年增长率20%的公司收益管理的组成1. 竞争分析2. 预测 3. 定价 4. 客房控制5. 考核指数．．． 竞争分析帮助确定“竞争对手组”在产品、地理位置以及/或客户方面最接近的竞争对手主要竞争对手组以及次要竞争对手组宏观层面：根据产品确定酒店在市场中的定位及价值微观层面：衡量与竞争对手表现差异预测我们为什么要预测？确定价格基于”无限制的需求” 无限制的需求：假设酒店无房间数上限的条件下无限制需求