即时通讯软体使用对於组织沟通满意影响之研究.pptVIP

即時通訊軟體使用對於組織溝通滿意影響之研究 報告人： N9990014 林佑宣 N9990023 薛金庭 N9990025 黃昱強 指導教授：汪美香 博士 摘要 近年來即時通訊蓬勃發展，成為使用者在線上溝通的 主要媒介。 過去：研究對象主要針對學生族群以及一般使用者。 本研究：探討企業內即時通訊使用行為對於組織正式 溝通滿以與非正式溝通滿意之間的關係。 研究背景與動機 即時通訊軟體是近年來網路發展中，日漸成熟的中介傳播媒介，隨著網際網路逐漸融入生活，即時通訊軟體已經成為全球發展最快速的通訊工具。 根據Gartner(2005)以及創世紀市場研究顧問公司(2006)的調查研究指出，即時通訊已成為台灣線上使用者最常進行的活動。 台灣企業在2008預計有四分之三的企業使用即時通訊軟體進行內外部的溝通，顯見其在企業內部的採用以成為一種趨勢。 對於所有企業組織來說，使用何種媒介傳遞訊息，已非技術上的問題或過程，而是對於組織溝通的效果產生重大的影響，因此