高效的沟通技巧与时间管理.pptxVIP

员工职业精神训练; 1999年7月在瑞士洛桑召开的世界培训年会上 确定 21世纪世界成人培训的主题是： ;全力以赴，争取最大收益！;请用三个词语描述一下你心中优秀员工的形象。;优秀员工画像;第一章 情绪压力管理; 什么是情绪心理压力？ 情绪压力产生的症状及危害； 情绪压力产生的原因 (你有哪些压力)； 减轻情绪压力的措施。;1、它是一种压力 施力方，受力者。 2、在变化中发生的 工作地点、生活地点、工作性质、婚姻改变、职位变化。 3、变化的方向决定是否会出现压力 4、它是个人的心理感觉 每个人不一样；年龄、经历；不能用我们自己的价值观来看，而应从对方心理承受力； 5、它会迫使我们做出调整 愿意不愿意都是要进行的。 能力、资源（人员），如果都没有的话，就会导致心理、生理出现问题，组织发生危机。;1、生理反应： 肌肉僵硬、磨牙、头痛、嘴抽筋；吃饭不香、胃部不舒服；血压的变化；糖尿病、内分泌的改变、容易得癌症（实验）；闭经或着不孕；容易感冒、容易化脓。 2、情绪表现： 内疚、恐惧； 3、观念行为： 看人看事的观念变化（结婚）、迷信了、消极；自杀了；性越轨、性放纵；酒精麻痹自己、网络游戏麻痹自己;一、外在原因 1、自然灾害； 2、战争； 3、工作压力； 4、恋爱失败； 5、社交压力；;二、内在原因 马斯洛需求理论(兴奋点适度/血