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（店铺管理）店长管理 第五章店长管理 5.1 店长工作职责 5.1.1 店长工作职责 1 、员工的纪律及考勤； 2 、分配店员人手，编班排表（合理控制人事成本）； 3 、负责新员工的招聘、员工培训，且追踪执行情况； 4 、对下属进行人事调动，纪律处分及晋升； 5 、向员工传达解释X 公司政策及资讯且落实执行； 6 、处理员工间的人际关系，提高团队精神； 7 、召开工作会议，鼓励且调动员工积极参和商讨店铺动作及业务事宜； 8 、确保员工各尽其职，且跟踪按期完成目标； 9 、每周和员工单独沟通至少壹次，且有书面记录，若有需要，需对员工进行个别辅导； 10 、对员工进行本月达标设定、上个月的绩效评估； 11 、为员工设定发张计划，且保持追踪。 5.1.2 店长日常流程工作 1 、 监督、协调全店服务及销售工作； 2 、 确保开铺、收铺安全流程运作； 3 、 监督收款程序； 4 、 确保设施完好正常运转； 5 、 维持店铺（货场及仓库）整齐美观； 6 、 确保店内货品、设施及现金安全； 7 、 出每日销售报表及报告，每周营业状况分析，及时向区域经理汇报； 8 、 陈列工作及促销宣传品的布置指导； 9 、 每天、每周至每月的工作计划及日常文件处理； 10 、每天班前班后会的召开，总结工作，布置工作； 11 、保持员工和X 公司之间的沟通，了解壹线问题，协助解决。 5.2 货品管理 5.2.1 配货管理 5.2.1.1 开季货 1 、每10 月份羽绒服装上市时，每店根据店铺规模进行铺货。 2 、主款及畅销款补货推算公式： 补货量=铺场数+月销售目标×各款占比／单价 5.2.1.2 新货 1 、店长应及时跟踪厂方新货上市情况，根据本地区销售概况进行有选择地上新货。 2 、主款及畅销款补货推算公式： 补货量=铺场数+周转期（2 个补货期） 5.2.1.3 补缺货 1 、库存量不多时，及时向厂方申请补货； 2 、款式出现断色、断码，立即向厂方申请补货。 3 、主款及畅销款补货推算公式： 补货量=预计日均销售×周转天数+铺场－现库存－在途 （预计销售以过去七天平均销售纪录为准） 5.2.1.4 1 、按X 公司要求进行货品推广； 2 、根据本店销售情况进行货品推广； 3 、推广方法： 1）折扣推广 预估订货计算： A 、预计推广期生意 B 、预计生意升幅的百分比 C 、计算出全场每款的数量（特别留意前十大货品） 推广期预估销售量+铺场+推广前－周销量－库存－在途 ２）买任何货品加钱送礼品（换购推广） 预估礼品订货计算： Ａ、预计推广期间销售总件数 B 、预计换购率 C 、推算赠品订购量 应补礼品量=预计推广期间销售总件数×预计换购率 3）买满Ｘ元送礼品 预估礼品计算： A 、预计推广期间销售金额 B 、预计赠送礼品销售占总销售比例 C 、用该占比除以买满金额 应补礼品量=预计推广期间销售金额×预计赠送礼品销售占总销售比例/买满金额 ４）买任何俩件货品送礼品 预估礼品量＝预计推广期间销售件数/2×预估附推销的成功率 推广期销售数量＝平日销售数量×预估推广上升比例 5.2.1.5 大节备货 1 、 逢“十壹”、“元旦”、“春节”等大节，必须提前3 天做好备货工作。 2 、 “十壹”备货公式：补货量=铺场+到货日至假期前的销售数+七天假期的销售数+假期后 壹周的销售数－库存－在途 3 、 新年前后的补货 补货量＝年前销售高峰期销售数＋运输 X 公司开运前销售＋保险期 (保险期：因新年后运输 X 公司虽开运，但因有可能货量少而令运输期加长) 4 、 按惯例，假日期间银行放假，而在此期间无法汇款、走货。为确保节日前后的生意，各 店应在节前将节日期间、节前、节后壹定时段的货品提前补。 5.2.2 配货须知 5.2.2.1 款的分类 突破款、畅销款、主款、副款。 5.2.2.2 配货考虑因素 配货考虑项目 配货考虑因素 主款 铺场数+周转数（2 个补货期） 副款 铺场数+周转数（1 个补货期） 畅销款 半个月至壹个月的销售期即可 销售记录 选择开始时的正常销售数据较准确，新开店可考虑选择同的确的销售 记录 有分店 选择适合的款式给分店销售，小店忌款多、色多 推广安排 推广安排直接影响该款订货数 海报颜色