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（店铺管理）店铺形象维护 细则及奖惩制度 文件名称 店铺形象维护细则及奖惩制度 文件类型 管理类制度 文件编号 Sy-2009-002 发文部门 营销部 目录 第壹章 总 则 2 第二章 管理职责 2 第三章 物料及陈列标准 3 第四章 奖惩细则6 附 表 8 第壹章总则 第一条 目的 09 年开季以来，各店长对店铺形象重视度降低，导致货品陈列 质量降低;SKU件数、形象画及活动物料等摆放不合格以及维护不到 位;卫生打扫不合格，地面脏乱、货架层板堆积尘土，甚至出现死区 等恶劣现象，使 MOGAO 店铺形象在顾客心目中急剧下滑，为了及时 制止此类情况的发生，更好的提升 MOGAO 店铺在市场上的形象，特 制定此制度。 第二条 适用范围 本办法适用于全国摩高店 第二章管理职责. 第三条 总经理职责 1. 审核本制度的制定、修改； 2. 监督、检查本制度的实施情况。 第四条 营销部职责 1. 负责本制度的起草、修订工作； 2. 负责本制度的实施、执行、跟进及监督情况； 3. 负责本制度的实施后的反馈信息收集工作。 第五条 各职能部门 1. 负责本制度的在各自部门的落实； 2. 负责本制度具体实施情况的反馈，提出合理化建议； 3. 在本制度正式发布修改文件之前，严格执行本制度。 第三章物料陈列标准及卫生标准 第六条 名词解释 1. 日常物料： 日常物料是指相框相纸、入口KT 板、形象背胶等店铺常用活动、 陈列物 2. 特殊物料： 特殊物料是指在日常物料中未涉及的种类 3. 开季形象画： 开季形象画是针对每壹季节 X 公司配发的形象画、户外广告画、 橱窗画等. 第七条 物料使用要求 1. X公司组织的活动，店铺要在活动的第壹天早上 10 ：00 前把物料陈 列照片回传到 X 公司推广人员，照片要求清晰（必须要数码相 机拍摄），X 公司所发物料都要拍摄。 2. 开季形象画，店铺在接到物料后壹周之内更换完毕（出货日期以库 房出货单日期为准），且将照片回传X 公司推广人员。 3. 形象画及日常物料陈列位置按照陈列指引陈列，要求无损坏，无褶 皱，无卷边，日常随时做好物料的维护工作。 4. 店铺在接到物料后，48 小时之内要确认物料有无损坏及缺少现象， 且及时和推广人员张阅联系，否则出现壹切情况由店铺自行承担。 5. 对于可再次利用的物料，店铺要妥善保管，以备下次活动继续使用， 如有特殊情况需要报废，要和总司推广人员联系，待X 公司批准后 方可处理。 6. X 公司所发货架及陈列道具，店铺要做好日常维护工作，妥善保管， 如出现破坏及其它情况，要和X 公司沟通申请报修，否则出现货架 及道具损坏情况将由店铺自行赔偿。 7. 活动结束后，店铺于壹周之内将剩余的活动礼品返回X 公司（X 公司 无其它另行通知的情况下）。 第八条 陈列要求 1. 用于陈列的货品（小配件除外）壹律拆除包装袋，且保持货品干净 整洁。 2. 陈列的小配饰要把印有英文LOGO 的图案正面展示给顾客。 3. 货量按照当季陈列标准执行，规格齐全。 4. 挂装出样的货品出样整齐大方（风格陈列色系陈列场合陈列……）。 5. 服饰吊牌隐藏，外露要统壹。 6. 叠装严格按照当季标准执行，切忌高低不平（包括裤柜，展台的叠 装）。 7. 衣架的朝向要壹致（正对面就成 “？”