群体沟通与群体冲突课件.pptxVIP

群体行为 --群体沟通与群体冲突;教学目标;小故事;讨 论;启 示; 成功的人都是一位出色的语言交际家. -----哈里.西蒙;人类史上最惨重的空难 ;事故原因;;任务一 沟通认知;一、 沟通的定义 ;;群体沟通的含义;群体沟通的内涵：;二、 沟通的作用 ;三、 沟通的过程 ;讨 论;沟通的环节;沟通过程; 沟通过程示意图 ;完整的沟通过程包括的要素;四、群体沟通的类型;正式沟通与非正式沟通;1、正式沟通 ;信息流与组织结构;沟通的形式示意图;;沟通的方式及特征 · 全方位 ;沟通网络与评价维度;2、非正式沟通 ;;任务二 如何进行群体沟通？;开篇案例：如何与他们沟通？;专题讨论:;与上司沟通的五大问题;怎样与你的上司沟通; 《买土豆的故事》 　　张三和李四同时受雇于一家店铺，拿同样的薪水。一段时间后，张三青云直上，李四却原地踏步。李四想不通，老板为何厚此薄彼？　　老板于是说：“李四，你现在到集市上去一下，看看今天早上有卖土豆的吗？”一会儿，李四回来汇报：“只有一个农民拉了一车土豆在卖。”　　“有多少？”老板又问。　　李四没有问过，于是赶紧又跑到集上，然后回来告诉老板：“一共40袋土豆。”　　“价格呢？”　　“您没有叫我打听