IT项目实施服务技术规范要求.pdf

IT 项目实施服务技术规范要求 目 录 第1 章 项目实施3 1.1 实施总体要求3 1.2 项目管理3 1.2.1 项目沟通管理3 1.2.2 项目进度管理4 1.2.3 项目计划管理4 1.2.4 项目配置管理4 1.2.5 项目变更管理4 1.2.6 项目质量管理5 1.3 组织和人员要求5 1.3.1 项目组织机构5 1.3.2 项目人员管理5 第2 章 服务与质量保障要求 17 2.1 总体要求 17 2.2 应用总集成 17 第3 章 项目验收 19 3.1 总体要求 19 3.2 项目升级完善验收 19 3.2.1 组织实施 19 3.2.2 验收交付物20 1 3.3 项目运行维护验收21 3.3.1 组织实施21 3.3.2 验收交付物21 3.4 系统改造验收22 3.4.1 项目初验23 3.4.2 项目终验23 第4 章 其他 25 4.1 对监理工作的配合要求25 4.2 配合第三方进行软件测试25 4.3 质量保证26 4.4 保密要求26 4.5 移交要求26 4.6 归档要求27 4.7 知识产权要求27 4.8 知识转移要求27 2 第1章 项目实施 1.1 实施总体要求 1.监理要参与项目全过程管理，要接受监理全程监管。 2.应成立项目管理组织，严格遵守工程的业务管控、架构管控、项目管控的 要求。 3.应基于成熟的项目管理方法论，制订完善的项目管理制度、流程，合理划 分项目管理的阶段，借助工程管理工具，在项目实施过程中对项目进行规范化管 理，确保项目实施进度和实施质量。 4.应提供项目管理方案，至少覆盖进度管理、范围管理、风险管理、质量管 理、资源管理、沟通管理等。 5 ．应根据项目管理的需要，提供和使用项目管理工具。如招标人要求使用 的，必须使用招标人提供的项目管理工具。 6.各阶段产出物采用特殊格式的，需提供相应的打开、编译、运行、修改、 打印等工具，并确保招标人无限制的使用；不受版权和知识产权限制，招标人不 对工具额外付费。 7.应提供合理的技术力量配置及工作量单价（单位：元/人月），要求参与该 项工作的技术力量配备在北京市同行业平均水平以上。如明显低于正常工作量单 价且无合理解释的，招标人将视同未实质性响应招标要求。 1.2 项目管理 1.2.1 项目沟通管理 项目实施过程中，须通过建立制度化的沟通渠道等方式，加强与招标人和监 理方的沟通。 3 首先，须遵守招标人项目管理相关规定，接受招标人项目管理机构和项目负 责人的领导，接受项目监理方的监理，指定负责人与招标人和监理方保持沟通和 协调。 其次，须建立项目例会制度，就项目进展情况、存在的问题、需要协调的主 要事项、下一阶段工作计划等与招标人和监理方进行适时的沟通协调。 1.2.2 项目进度管理 须采用科学合理的方法确定进度目标，编制进度计划和资源供应计划，进行 进度控制，在与质量、费用目标协调的基础上，