一线销售人员心态培训版讲述.pptVIP

三、成功销售员的 3 、 4 、 5 、 6 之“ 6 ” 6 —— 倍增业绩的六大原则 我是老板（我为自己干） “我要对自己的成功负责！” 我是顾问而非 “ 销售顾问 ” “我是 XXX 行业的专家！” 我是外贸货物出口专家 “我能给客户提供最优的出口方案！” 我要立即行动、拒绝等待 “用行动开启成功的人生！” 我要把工作做好 —— 用心 “认真做工作、关注细节！” 我立志出类拔萃 —— 执着 “我要成为公司的销售冠军！ ” 1-4 ：积极的心态源于专业的修炼 心态篇 ： 第四节 四、积极的心态源于专业的修炼（ 1 ） 积极的心态 激昂的口号 ≠ 积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼 心态决定一切 秀 才 赶 考 赶考前的 3 个梦 墙头上种白菜 下雨天，我既 戴斗笠又打伞 和心爱的表妹 脱光衣服背靠 背躺在床上 故事的启示 同样的梦不同的解释，出来的结果会不一样。 同样的一件事，不同的人，不同的心态，对事情的 看法也不相同。 怀有积极心态的人，对人对事都怀着乐观的态度，凡 事都朝好的方向发展，而心态不好的人则反之 ! 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮， 消极的人，象月亮，初一十五不一样。 想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么 样的未来。 目录 ? 良好心态的重要性 ? 工作中常见的消极心态 ? 如何及养成良好的心态 一、为什么要有良好的心态 ? 我们心里怎么想的，结果就可能怎样！ ( 美国国务卿赖斯 的例子 ) ? 心态决定命运！ 心态 → 行为 → 习惯 → 命运 积极的心态→积极的行为→积极的结果 消极的心态→消极的行为→消极的结果 ( 视频再生鹰 鹰之重生 _ 超清 .mp4 ) 良好的心态是决定销售成败的关键 ? 积极 ? 勤奋 ? 坚持 工作中消极的心态 ? 工作积极性明显下降 ? 很少主动加班 ? 抱怨产品缺点多 ? 不满公司管理制度 ? 花费更多的时间在工作琐事和电脑旁边 当 一 天 和 尚 撞 一 天 钟 总 是 愁 眉 苦 脸 总 是 准 点 下 班 抱 怨 一 些 无 法 改 变 的 事 实 销售人员如何养成良好的心态 一、正确认识销售这一职业 二、树立正确的“客户观” 三、成功销售员的具备的基本要求 四、积极的心态源于专业的修炼 1-1 ：正确认识 “ 销售 ” 这一职业 心态篇 ： 第一节 一、正确认识 “ 销售 ” 这一职业 销售员是一种光荣、高尚的职业 销售是极具挑战和竞争性的职业 勇于承认自己是一名销售顾 问 付出艰苦努力才有丰厚回报 乞丐心理 销售员的 心理角色 推销是乞求、害怕被拒绝和客户提意见 使者心理 销售顾问、光明使者、将带给客户快乐 销售是一门综合学科 市场营销学、消费心理学、组织行为学 社会 80% 人从事销售 销售员的数量供过于求，质量供不应求 √ × 1-2 ：树立正确的 “ 客户观 ” 心态篇 ： 第二节 授课现场互动： 客户是什么？ 客户喜欢什么样 的“销售顾问”？ 分组讨论： 二、树立正确“客户观”（ 1 ） “客户”是什么？ 误区 1 ：“对手”？ “今天搞定了几个客户？” 误区 2 ：“猎物”？ “这个客户有没有上钩？” 误区 3 ：“上帝”？ “客户是我们的衣食父母” 二、树立正确“客户观”（ 2 ） 客户喜欢什么样的销售顾问 ？ 工作专业 仪容得体、外表整洁； 热情、友好、乐于助人； 有礼貌、有耐心、有爱心； 提供优质服务。 知识丰富 掌握产品知识；提供专业的客户需求及解决方。 关心客户 记住客户偏好；关心客户利益；竭力为客户服务 耐心倾听客户意见和要求；帮助客户做正确选择 二、树立正确“客户观”（ 3 ） 成功销售员的“客户观” 客户是熟人、朋友 是我们服务的对象 是事业双赢的伙伴 关注客户利益 真心帮助客户 让客户成功、快 乐 二、树立正确“客户观”（ 4 ） 客户的拒绝等于什么？ 客户的每一次 拒绝，都是我们迈 向成功的阶梯！ 10 次拒绝 ＝ 1 次成交 1 次成交 ＝ 10000