样板客户管理方案说明.docxVIP

专业资料 专业资料 word word完美格式 样板客户管理方案 文档属性 文件状态： []草稿 []修改 [V ]发布 版主 创建者 参与者 文档编码 版本 V100 创建日期 2009-2-09 修订记录 版本 修订日期 修订人 修订注释 审核记录 审核版本 审核日期 审核人 审核意见 word word完美格式 专业资料目 录 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 一、 样板客户建设的背景及目标 2 \o Current Document 二、 样板客户管理机制 3 \o Current Document 1、 样板客户树立及全生命周期管理 3 \o Current Document 1.1样板客户的评定标准及分级 3 \o Current Document 1.2全生命周期管理 4 \o Current Document 三、 样板客户的树立 6 \o Current Document 3.1样板客户包装方式 6 \o Current Document 3.2样板营销工具制作 6 \o Current Document 3.3样板成果文档 7 \o Current Document 3.3.1售前文档 7 \o Current Document 3.3.2实施文档 7 \o Current Document 3.3.3市场文档 7 \o Current Document 3.4主要样板营销模式 7 \o Current Document 四、 样板客户关系维护 8 \o Current Document 4.1样板客户关系维护： 8 \o Current Document 4.2样板客户关怀： 8 \o Current Document 五、 样板客户宣传推广与参观 8 \o Current Document 5.1样板客户宣传推广： 8 \o Current Document 5.2样板客户的推广方式： 8 \o Current Document 5.3样板客户的参观： 9 \o Current Document 六、 支持及奖励办法 9 、样板客户建设的背景及目标 ，同时关注用户的终身价值，为公司样板客户建设的意义在于展现公司产品应用的“最佳业务实践” ，同时关注用户的终身价值，为公司 专业资料 专业资料 word word完美格式 创造更大的效益。样板客户的作用还在于能够不断给潜在客户和老用户树立信心，体现公司强大实力。此 外，样板营销是实现公司全面推进客户化经营的重要体现。所以样板客户的树立不仅仅是为了宣传、提升 公司的品牌形象，更重要的是从营销的角度为公司创造更好的销售业绩，真正实现客户化经营的目标。 样板营销工作的工作范围及目标是： 建立全国样板营销体系 树立样板及全其生命周期的推进 开发、制作有效的样板营销工具 固化样板营销模式及推进 样板客户关怀及关系维护 样板客户宣传推广 1、样板客户管理机制 1、样板客户树立及全生命周期管理 样板客户树立、推广是市场活动中重要的一环。在市场推广活动中，样板客户的树立、推广起到了宣 传民生数据快报和决策分析系统作为“中国政府最佳数据决策分析平台”最佳系统，也能够直观地展现民 生软件在政府管理中的应用效果。 样板客户的树立与推广，不仅体现了公司产品应用的“最佳业务实践” ，也能很好地为潜在客户与老 客户树立对民生产品的信心、体现公司实力。同时，样板客户的树立与推广，更是提升公司企业形象，是 销售业绩最大化的重要武器之一！ 样板客户建设工作应从两方面着手。一是继续维护建设 2008年样板客户。二是服务部协助一些市场 能力较弱的分公司，进行样板客户的树立、包装、推广的工作。 1.1样板客户的评定标准及分级 样板客户标准等级评定是样板客户树立、建设、推广的重要一环。样板客户等级的评定，涉及到公司 对该样板客户在实施、市场宣传推广、后期维护等多方面的投入力度。因此，势必根据地区情况、市场情 况等诸多因素来对样板客户进行分类、评定。 样板客户 分类 选择标准 省级、 部委级 行业典型； 政府有较咼的管理水平；  信息化应用的行业特性较强，其信息化具有典型的行业代表性； 客户满意度高且愿意配合我们的宣传推广活动； 客户关键人物演讲水平咼 地市级 在所在省内具有一定的市场影响力； 政府有较咼的管理水平； 信息化应用的行业特性较强，其信息化具有典型的行业代表性； 客户满意度高且愿意配合我们的宣传推广活动； 乡镇级 政府在本地有一定的影响力； 有较高的管理水平，信息化应用深入，具有行业代表性； 客户满意度高且愿意配合我们的宣传推