房地产经纪公司新房红黄线管理规定.pdfVIP

XX 新房红黄线管理规定 V1.0 一、制度正文 1. 目的 为倡导公司企业价值观， 规范员工行为， 营造良好的作业环境和企业文化氛 围，杜绝损害客户和公司利益行为的发生，特制定本规定。 2. 适用范围 适用于 XX 新房全体员工。 3. 标准 根据违纪行为性质和行为后果的严重性划分出红线、 黄线和警告， 处罚标准 对应为辞退、 记过和通报批评。 员工的违纪行为及处罚结果会在公司内网中进行 通告，并且由人事绩效部留档备案。 3.1 红线（对应处罚：辞退 / 开除处理，不再录用） 红线 行为详解 1、代替客户签署合同文件； 协助客户造假 2 、协助客户提供虚假信息，给客户提供造假渠道，或承诺造假。包含但不限于协 （辞退） 助客户做资质等行为。 严重损害 1、侵占或挪用客户钱款（包含但不限于客户托管的团购费、诚意金、定金、房款、 客户利益 税费）； 类 侵犯客户利益 2 、伪造客户签字 / 手印，利用客户证件谋取私利或其它严重侵害客户利益的事件； （辞退） 3、以个人名义收取客户的定金或预付房款； 4 、收取客户好处费，索要公司业务正常收费范围之外的费用； 5、恶意泄露客户隐私，具体行为包括通过互联网等渠道散布客户隐私。 1、恶意骚扰 / 威胁报复客户，包含但不限于通过互联网等渠道散布客户联系方式致 威胁报复客户 使客户被骚扰； （辞退） 2 、殴打辱骂客户。 1、利用公司资源牟取个人利益， 包含但不限于私自将客户介绍到其他公司成交 （含 我司未合作项目）或个人成交； 2 、盗窃 / 侵占 / 挪用私拿 / 更换公司财产，包含但不限于现金、财物、商业机密； 职务侵占 3、违反公司收款操作规则且未按时入账； （开除） 4 、以招待开发商为借口中饱私囊； 5、利用职务之便私自收受客户 / 业务往来合作方好处（主动将因不便回绝而收受但 向公司上交的除外）。 1、以公司名义向客户做任何形式的不当承诺； 严重损害 2 、向公司提供虚假个人信息 / 隐瞒过往经历，包含但不限于身份、学历、工作经历 公司利益 等信息； 3、冒充 / 伪造他人签名，包括但不限于代替离职员工签署离职单，模仿他人笔迹签 弄虚作假 字，未经授权代替他人签署审批单； （辞退） 4 、挪单 / 挪业绩 / 累单 / 累业绩 / 虚假申报业绩 / 虚假报账； 5、弄虚作假骗取公司奖励 / 开