万科物业新动力培训-万科物业发展史(ppt).pptxVIP

走 进 万 科 物 业; 你对万科物业知多少---- 万科物业创造了多少个”全国第一”?;万科物业品牌之路;课程纲要;回顾——我们如何出发; SONY 公司售后服务的启示 90年，万科开始从事物业管理业务; 三件法宝;共管模式的由来;客户意识的洗礼;塑造——万科物业品牌发展之路; “刷油漆”; “酒店式”服务模式; 平平淡淡就是错; 质量文化的营造; 5S 的推行 ; 鹿丹村中标 ——全国首次物业管理 公开招投标 ; “无人化”管理模式; 如何带领一支优秀的团队; CI导入和品牌意识;“管理服务报告”的由来; “个性化”服务模式; 接管建设部大院; 全面介入物业管理顾问业务 ;BI手册推行;（HAPPY 家庭节）;;管理规模：15个专业公司，管理项目80余个，其中22个获得了国家优秀示范小区荣誉，管理规模1099万平方米；在管的顾问项目22个，管理规模555万平方米 管理类型：包括住宅小区、大厦、别墅、商住楼、写字楼、工业区、学校和政府机关、军队物业等;业务范围：小区规划、设计评估，交通规划评估，楼宇接收服务，保安、清洁、绿化规划服务，设施维护服务，园艺保养及节日装饰，智能化设计施工，房屋中介代理服务，餐饮、后勤保障服务，物业管理业务咨询、顾问、培训服务等; 小组讨论---- 三件记忆最深的事情?;目标——持续超越客户不断增长的期望; 你对万科物业知多少---- 万科物业有哪些优良传统?;送牛奶、送报纸;刷油漆垫报纸;荔景呼叫中心;英国警察与快速支援体系;;服务至诚 精益求精 管理规范 进取创新 ; 你对万科物业知多少---- 万科物业管理有哪些特色?;宗旨：; 物业管理——万科品牌价值链重要一环 ;物业是最后一道防线 （上海物业的故事） ;;;;物业管理是维系客户关系的重要纽带（之二）; 物业管理体现万科的社会责任感 ;;;文明社区;l?房地产E网 房地产E网-倾力打造房地产物业管理资料库,汇聚海量的免费管理资料。; 没有基础业务品质意识，是不合格的万科物业人;平整而生机盎然的绿地;;重庆龙湖物业项目实景;重庆龙湖物业项目实景;重庆龙湖物业项目实景;朝气蓬勃的员工精神面貌; 先有微笑的员工，后有微笑的客户 ; 小组讨论---- 你认为万科物业有什么与众不同 (列举三条);海阔凭鱼跃 天高任鸟飞;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。五月-20五月-20Sunday, May 17, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:23:3400:23:3400:235/17/2020 12:23:34 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。五月-2000:23:3400:23May-2017-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:23:3400:23:3400:23Sunday, May 17, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。五月-20五月-2000:23:3400:23:34May 17, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 五月 202012:23:34 上午00:23:34五月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 2012:23 上午五月-2000:23May 17, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/17 0:23:3400:23:3417 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:23:34 上午12:23 上午00:23:34五月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/17/2020 12:23:34 AM00:23:3417-五月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/17/2020 12:23 AM5/17/2020 12:23 AM五月-20五月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-May-2017 May 2020五月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 17, 202017-May-20五月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。五月-2000:23:3417 May 202000:23