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万科物业员工行为规范（试行）;绿线标准;绿线标准 万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;万科物业员工通用行为规范;行为举止;引导客人上下楼梯;引导客人进出电梯;指引客人方向;人过地净;乘车;互相问候，主动真诚；称呼亲切友好，不逾习俗，使用礼貌语言;绿线标准 BI手册各岗位概况;保洁员、绿化员、救生员、家政人员、会??服务人员、样板房服务人员、食堂人员;仪容仪表 按照《万科物业企业形象手册》规定着装，仪表端庄，面带微笑。 ;行为举止 主动与顾客沟通，了解顾客需求，不刻意回避问题； 常与基层员工交谈，了解员工需求； 常巡视现场，关注细节，主动拾捡纸屑、烟头； 以身作则，言行一致，要求他人做到的事情自己首先做到； 身先士卒，不推卸责任。 ;语言态度 常用文明用语； 部署工作时，耐心细致，对待下级的过错，应亲切指正，严肃批评； 对待顾客不卑不亢、态度和蔼； 对待合作伙伴态度温和。 ;遵守5S ：整理、整顿、清理、清洁、素养;授课生动幽默，体态优雅，与学员互动;;;办理各类收费业务（如门禁、会员卡、停车卡等） ;;;;仪容仪表;驾车;行礼;行礼;对讲机使用;入口岗;巡逻岗;交通手势;交通手势;交通手势;敬礼，双手“请您保留凭证。”，认真验证，“请您出示凭证，您停车已经**分钟/小时，收费*元。”;礼貌专业，详细记录，重复确认，及时反馈;迎客，“您好，欢迎光临！”，引导手势;重点岗位服务BI 家政人员 ;遇到客户，停止工作，主动问好;仪容仪表;消杀;浇灌;规范着装，整洁专业，精神饱满，认真细致;仪容仪表;进入客户家中，开始服务，服务完毕;仪容仪表;及时服务;绿线标准 万科物业保洁、服务人员行为规范;绿线标准 万科物业保洁、服务人员行为规范;绿线标准 万科物业保洁、服务人员行为规范;绿线标准 万科物业保洁、服务人员行为规范;绿线标准 万科物业工程及维修人员行为规范;绿线标准 万科物业工程及维修人员行为规范;绿线标准 万科物业工程及维修人员行为规范;绿线标准 万科物业工程及维修人员行为规范;让我们以规范的行为礼仪，赢得客户的尊重和赞赏！;;谢谢！;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。五月-20五月-20Sunday, May 17, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。00:23:5700:23:5700:235/17/2020 12:23:57 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。五月-2000:23:5700:23May-2017-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:23:5700:23:5700:23Sunday, May 17, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。五月-20五月-2000:23:5700:23:57May 17, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。17 五月 202012:23:57 上午00:23:57五月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 2012:23 上午五月-2000:23May 17, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/17 0:23:5700:23:5717 May 2020 9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:23:57 上午12:23 上午00:23:57五月-20 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/17/2020 12:23:57 AM00:23:5717-五月-20 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/17/2020 12:23 AM5/17/2020 12:23 AM五月-20五月-20 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。17-May-2017 May 2020五月-20 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Sunday, May 17, 202017-May-20五月-20 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。五月-2000:23:5717 May 202000:23