菲芘客户部经理工作流程.doc

菲芘客户经理工作流程 督导人：副总 执行人：客户经理 流程内容 作业标准 时间 考核 班前会 准时参加班前会，了解昨日全场经营动态。 对昨日本部门所发生的问题进行总结归纳同时在当日的工作中进行改进。 布置当日人气轮班表。 确认当日的定台数量与客人人数,并在咨客台做好登记.。30分钟（漏项或错）乙类过失在岗待客、巡场补座做气氛安排轮换在指定时间内巡场，活跃现场氛围。 根据实际情况在散台补桌,制造人气。. 歌手唱歌时要带动全场做气氛，将客人情绪推向高潮。 机动 甲类过失 礼貌送客 留下客人联系方式，建立客户档案 热情礼貌送客 5分钟 乙类过失 本人已完成以上流程的培训学习，并已熟习此流程的相关制度。本人承诺如在工作中出现以上错误，将自愿接受处罚：甲类过失处以过失单两百元，乙类过失处以过失单一百元：若一个月内甲类过失达到二次，乙类过失达到三次者将予以辞退。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　确认人：____________