房地产礼仪培训_晏_丹老师主讲课程之（PPT62页).pptxVIP

房地产礼仪培训;晏一丹; 某些狭隘片面的房地产接待观念认为，房地产接待人员，就是负责把客户引进门，告知房产状况，楼盘信息等，实际上，房地产售楼人员，在引领客户进门的时候，要非常注意自己的仪表仪容，言行举止。。可能因为一个小小的细节忽略，就会把客户给送走了。;课程目录：;一、礼仪概述;礼仪概述;礼仪概述;礼仪概述;二、房地产人员销售礼仪;房地产售楼人员服务用语;房地产售楼人员服务用语;房地产接待礼仪;（一）房地产销售人员形象要求;（一）房地产销售人员形象要求;（二）迎接客户;（二）迎接客户 ;（二）迎接客户 ;（二）迎接客户;（二）迎接客户;注意事项：;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;房地产售楼人员与客户洽谈礼仪;带看现场注意事项;带看现场注意事项;带看现场注意事项;带看现场注意事项;你的微笑价值百万; 二、职业素养;观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。;职业素养的概念;个人修养;个人修养; 三、工作交往礼仪;电 话 礼 仪;接电话;问对方是否愿意等待转接并解释转接原因;请对方留言;接电话、问候;留言;通话后;在谈话开始时，写下客户的名字，在与对方交谈时，经常对对方指名或道姓称呼；;拨打前 时间与时机的选择得当； 谈话对象的选择准确，重要的内容应在打电话之前用笔写出。;拨打中 表