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好士兵并不一定会成为将军 “不想当将军的士兵不是好士兵”，但。具备解决问题 能力的主管也就是“好士兵”，多半会深受企业器重，但是 善于在情况未明时解决问题者可能更具领导才能。 执行长和资深主管常常过分器重好的执行者和问题解 决者，虽然“好士兵”对任何公司而言都是资产，但他们通 常不会成为好的领导者。因为，熟手会过于依赖系统、政策 和程序，僵硬地期待每个人都以同样的方式运作。这种人在 晋升到资深的职位前，还可以左右逢源，但等他们成为资深 主管时，那种程序化的运作方式往往会导致他人的疏远，并 会扼杀改革创新。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 正如一个故事所讲述的， 在上尉下令“攻占前面的山丘” 之后，中尉立刻照办，但是当上尉问：“前面的 7座山丘，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 我们该攻占哪一座呢？ ”中尉却无言以对。有能力解决问题 是一回事，知道该解决哪个问题，并拿出方案加以解决则是 另一回事。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 许多营运专家都善于处理定义明确的问题，比方说如何 增加一个成熟产品的获利率等等。但领导者同时也必须善于 处理各种复杂的问题，例如在新的竞争者出现时，如何重新 定位产品系列，甚至决定是否取消此产品。因此，在复杂的 情况下，处理问题的能力就显得非常重要。许多高明的营运 经理人在面对复杂的情况时会困惑和迟疑，总要拖到获得 99%的资料后才做决定，有些人则在应该多思考的时候就过 早地下了决定。出色的领导者不会犯这两种错误，他们能在该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 “灰色地带”运作自如，利用复杂的情况，在其他人混乱的 时候看见机会。 另外，如果那些拥有出色才能的人有明显的人格瑕疵， 就容易在竞争高层主管的职位时失败。举例来说，我们评估 过的一位主管非常善于开拓新市场，他呼风唤雨的能力令人 印象深刻。他所在的公司是一家大型的制造商，营业收入有 很大一部分都归功于他，但他不和同事分享资讯，大家认为 他竞争心太强，而且爱耍手段。资深管理阶层容忍他的缺点， 是因为他很会赚钱，但同事不信任他，从而使他被排除在高 层职务之外。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当然，高明的营运技能是无价的，事实上一个人就算不 熟悉营运的所有层面，只要善于勾勒远景，愿意冒险并及时 解决问题，那这个人可能就是强有力的领导者。我们建议如 果晋升了这样的候选人，应该让他和一位具有执行能力的副 手搭档，以充分发挥两者的作用。【该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠