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《终端销售的快速成交之道》 ——服务与销售技巧提升实战课程 课程引言： 在营销界有这样一种说法：谁掌控了终端，谁将赢得未来。 俗话说： “三分货，七分卖”这是销售的至理名言。 本课程就如何结合三分的货，用更好的“卖”的方法与策略做活门店，从本质上 解决终端的绩效水平和盈利能力…… . 原因在哪里呢 ?终端实战操盘人张老师将用二天的时间， 通过大量实操 企业绩效提升案例与您进行深度分享，她告诉您的不仅仅是方向，而是行 之有效的方法： 1、地处核心商业区，租金高、投入高，为何进店率不高？ 2、每天店铺人满为患，感觉很旺，但是成交率为什么总是很低？ 3、进店率很高，但是顾客只是试穿，为什么几乎没有成交？ 4 、店铺的成交率还可以，就是很难把客单量做起来，什么原因？ 终端实战操盘人张芳老师为您带来诊治企业销售经营的法宝 : 1、如何识别顾客 2、如何营造和谐的成交氛围 3、如何快速成交 4 、如何将卖不动的商品变得好卖 从根本上解决进店率和成交率 终端就赢 ! 课程亮点： 1 ：授课讲师有着近 15 年的终端销售实战经验，服务 15 个行业，曾经为 5 家 国内著名上市公司进行终端产品销售推动的策划； 所有案例均来自一线的成功销 售经验； 2 ：授课前讲师会到终端卖场进行深度有效的调研，从不同角度发现终端销售中 成交失败的原因， 然后结合问题进行课程设置， 因此课程更具有针对性和有效性， 在本质上区别于所有未经调研就进行的培训课程； 3 ：课程前将与参训的各层级人员进行座谈和沟通，了解销售管理及终端成交中 的困惑与迷茫， 聚焦问题设定课程的重点与案例分析， 直指每个品牌销售中的核 心问题，并拿出有效的解决方案； 4 ：课程结束前，讲师将会纠正销售的工作流程、步骤与方式中的偏差；从而在 课程结束后使每一位参训对象改变工作中的诸多习惯， 快速提升销售能力， 从而 卓有实效地将课程中的实战方法运用于实际销售工作中； 课程目的： 1 、能够对自己的销售过程有一个非常清晰的路径； 2 、懂得自己现有在消费者心目中的位置和所处的环境； 3 、通过对不同信息的分析，掌握消费者的走向。 4 、了解消费者的需求和对您的产品的看法。 5 、介绍销售漏斗原理，探测消费者的实际需求。 6 、把握消费者的心理状态，摸清他们的心理需求 7 、运用有效的询问和分析工具，制订快速成交的行动方案 8 、将销售策略运用于工作，提高个人的影响力，保证项目的成功 9 、好卖才是品牌，如何使商品更好卖的实操策略 课程大纲： 第一部分：销售员正确心态的建立 销售员自我认知 心态决定行为 与公司站在同一阵线 一视同仁的服务策略 乐于助人的态度 焦点导引思想 第二部分：赢在起点 个人外在的形象就是公司的形象 塑造优质的销售服务工作环境 优质的礼仪迎接顾客 有自信的肢体语言体现品牌—坐、立、行、走 用赞美接近消费者 第三部分：销售员完美的待客之道 掌握接近消费者的时机 销售员等待销售时机时的注意事项 销售员身体姿势的不良习惯 顾客结帐作业流程及注意事项 电话的应对方式 第四部分：快速成交的具体步骤 第五部分：试穿 =成功了一半 鼓励试穿和鼓励试穿的动作和技巧 试穿前四注意 试穿中的服务事项 试穿会后如何有效引导 试穿服务五步骤 第六部分：门店如何处理顾客反对问题 技巧一：接受、认同赞美 技巧二：化反对问题为卖点 技巧三：以退为进 具体反对问题处理 （以服装销售为例：在店里穿着好看， 回去就不好看了？你们什么时候 搞活动啊？这件纯棉衣服会缩水吗？现在买衣服，到时候打折退