NMC-BSC组织绩效设定.pptxVIP

;一、 平衡计分卡（BSC）简介 二、 NMC-BSC组织绩效设定 ;MENU;平衡计分卡起源;定义;平衡计分卡（BSC）绩效维度;财务(短期) 股东利益; 顾客满意度：顾客怎么看我们 如：质量、送货准时率、顾客满意度、产品退货率，合同取消数等 财务状况：股东怎么看我们 如销售额、利润额、资产利用率、回报率等。  内部运营：我们该做什么－改善流程 如 生产率，生产周期、成本、合格品率、新品开发速度、出勤率等 学习和创新：我们怎么做－员工如何提高应变和持续改进能力 是企业未来 成功的基础，涉及雇员问题、知识资产、市场创新和技能发展 ; 员工的素质决定产品质量、销售渠道等 产品/服务质量决定顾客满意度和忠诚度 顾客满意度和忠诚度及产品/服务质量等决定财 务状况和市场份额。 ;平衡的观念 ; 二、 NMC-BSC组织绩效设定 十二五战略规划 2010年目标 KPA (关键绩效区） KPI（关键绩效指标） SCP (战略控制点）;组织绩效规划步骤; 长纤部2004年计划动员会 ;十二五 KPA规划—战略使命为核心;十二五战略规划（2010－2014年）;2010年战略目标（KPI）;组织设计为研发、生产、销售、后勤、财务： 强化专业团队之专业能力发挥，并核实专业成果 (BSC－组织绩效考核） 强化产品线管理(晶