KPI关键绩效指标概述.pptxVIP

第十一章 关键绩效指标本章主要内容：关键绩效指标概述：含义、优势与局限；关键绩效指标的设计与实施★ ★ ★ ；1、设计原则；2、实施流程；3、实施过程中应注意的问题；关键绩效指标的应用（示例）第一节 关键绩效指标概述一、含义 关键绩效指标（）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是一种把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理的基础。 具体来说，是基于企业经营管理绩效和组织战略的系统考核方法。可以从以下三个方面理解其含义：1、它是用于考核和管理被考核者绩效的可量化的或可行为化的标准体系2、体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标3、通过在上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展的沟通。 的系统采用，使组织将未来愿景通过战略的连接，落实在每个经营单位或战略单位、每个部门乃至每一个人。原理：“二八原理” 符合一个重要的管理原理━━“二八原理”。在一个企业的价值创造过程中，存在着“20/80”的规律，即20%的骨干人员创造企业80%的价值；而且在每一位员工身上“二八原理”同样适用，即80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。因此，必须抓住20%的关键行为，对之进行分析和衡量，这样就能抓住业绩评价的重心。体系与一般绩效考核体系的区别战略导向的体系一般绩效考核体系假设