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收费站站长个人年终总结 时光飞逝，转眼间已是 XX年的尾声了，回顾一年的工 作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以 一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业 业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将 这一年度的工作总结如下： 第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努 力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。 同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善 自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力 进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生 产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考 核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考 核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有 安全意识的好员工。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一 笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步 统计，截止 年 月份，本人共发出通行卡 张，其中车牌不该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 符的有一辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡 张，收取 通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无 差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能 因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有 的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章 制度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理 八禁止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周 日就不注意了吗？和上班时能够保持统一着装，标志齐全， 出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时 反锁，并能够对发现的问题及时上报， 保证车道的畅通无阻。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理 比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗？；没 错，对待过往的司乘人员， 我们要露出八颗牙齿， 微笑服务! 在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我 都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够 耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难；在道路封闭或雨 雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉 事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上 在外执勤时，有一辆东北车牌的货 g型车通过称台时突然跳该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝， 并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳 磅咋地了？碍着你的事了？多管闲事”我当时心里特别的生 气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委 屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉， 只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。干我们这一行的， 就是这样，多少都会有些不愉快，最主要的是把工作干好。 这个例子是个反面的，你的做法不是委屈服务，是失职，不 应写在里面，如果要举例子，可以举一个虽然你受了气，但 仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费站的利益，需要 改一下。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志， 我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友 情！既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹， 谁有困难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活 中，我们进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表 演、歌咏比赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。 在这些业余活动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我 们努力的排练，最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取 了荣誉，增添了光彩。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写 不全面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我， 我接受考验。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠