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收银员XX年大学生寒假社会实践报告 通过这次收银员实践我发现思考很重要，不管做什么都 要清楚这件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情 要考虑的很周到。欢迎阅读本文，更多优质内容，欢迎关注 网。 收银员 XX 年大学生寒假社会实践报告 不知不觉，在超 市工作也已经一个多月了。从刚开始的生疏到后来慢慢的熟 练，也经历了一番磨练，这期间感触颇多，我不仅学会了很 多专业知识，而且也学会了人与人之间的交往，特别是怎样 与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富，因为曾经我是一个 多么不善于与人沟通的孩子。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在局外人看来，收银是件很容易的事，收银员只负责收 银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过 后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中 的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首先 要开会，然后才开始一天的工作。上岗时我们要做好上岗 5 部曲，工作时我们也不仅仅只是简单的收银，在面对顾客时 要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们 自始至终都要把最美的微笑最好的心情带给顾客，在与顾客 交流的过程中礼貌用语更不可少。如： “您好 , 欢迎光临“请 稍等，请拿好” “请慢走，欢迎下次光临” 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在短短的一个多月收银过程中，虽然有时会有些失落， 不过，也有过很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩 的态度真好，我心里就特开心……还有，每次有不懂的问题 时，老员工都会积极的告诉我应该怎么做这都使我特别感动。 其实做什么工作都会遇到困难，难免有些失落，不过只要我 们能积极的去问努力的去学习，我相信没有什么做不好的。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在工作的这段期间中，我觉得对顾客的服务态度是极为 重要的。作为服务行业中的一员，让顾客满意而归是我们对 自身的要求。这就需要我们时刻保持好良好的情绪，做到热 情耐心的对待每一位顾客，在工作中不要将自己的小情绪带 进来，特别是当顾客对你发火时，我们一定要面带微笑真诚 的向顾客解释。结账过程中，当商品标价与电脑不符时，我 们要及时通知课组人员并进行核实，然后要积极向顾客解释 并请顾客耐心等待。还有，就是一定要运用微笑服务，微笑 是最为迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对 生活微笑的人，将会拥有美丽的人生。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在收银的过程中难免我们会遇到一些刁蛮的顾客，记得 有一次周末，超市人特别的多，当时我就遇到了这么一位刁 蛮的顾客，由于她得态度极其的恶劣，还用脏话骂了我，当 时我很气愤也很激动，所以并我没有及时通知主管过来解决 问题，而是很无所谓的说了一句“如果你对我有什么不满可 以到服务台去投诉我”。就因为这么句话那天我就被顾客投 诉了。不过后来在主管的细心指导下我吸取了教训，这不仅 让我明白了如果以后遇到这种事就不应该正面和她们发生 冲突，而应该找主管及时解决。 更懂得了“顾客永远是对的” 道理。因为我们每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不 同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这 一行业不变的宗旨是： “顾客至上” 。面对顾客，脸上始终要 面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使 在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸 相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一 笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么 微不足道，但在我眼里，它无处不显示着独有的魅力。因为 从中教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断地学习， 不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。只 有不断学习才能磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。 无论是多么渺小的工作岗位， 都会有它自己的领域， 散发出属于它的光芒。 在茫茫社会中， 寻找属于自身的价值， 创造美好的未来 ?该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 收银员XX年大学生寒假社会实践报告 我叫李x，是家乐 店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司 工作也将近三个月时间了。转眼间快到年底了，来到本公司 的这几个月里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了 人与人之间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是 莫大的财富，因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩 子。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责 收银，其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不 过后来等我成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象 中的那么简单。我们不只是收银，每天早上我们来到店里首