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银行存款业务能手个人事迹材料 农发行存款业务营销能手事迹材料 近年来，***同志在支行班子正确领导和部门领导 的大力支持下，在同事们的关心与帮助下，紧紧围绕增加农 发行效益这个中心，以寻找新的利润增长点为突破口，拓宽 思路，扎实努力，吃苦耐劳，拼搏进取，创造性地开展存款 业务营销工作，取得明显成效。参加工作 **年来，多次被农该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 发行****分行评为“先进工作者“，**年被农发行****分行 授予“营销状元“。今年以来， ***同志实现单位存款**万 元，同业存款**万元。这些业绩的取得，展示了她为农发行 事业敬业奉献、尽职尽责的精神，诠释着她对农发行工作的 不懈努力和执着追求。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、注重加强学习，始终爱岗敬业，在工作、学习 中，该同志能够认真贯彻党的基本路线方针政策，认真学习 法律知识；严格执行农发行银行的体系文件，认真落实国家 和农发行的信贷政策，具有强烈的责任感和事业，同时，她 能积极主动认真的学习专业知识，提升综合素质，工作态度 端正，认真负责，为全面营销工作奠定了良好的基础。该同 志工作中任劳任怨，热爱自己的本职工作，能够正确认真的 对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，有效利用工 作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证 工作能按时完成，实现工作的质量成绩、 效益和贡献。同时， 她积极加强与政府部门的联系，经常性地到土地和规划部门 走访，注意从单位的源头寻找信息，一旦找到信息就发扬钉 子精神，一心一意地靠上去宣传农发行的存款和信贷政策， 力所能及地为单位和同行解决实际困难，赢取他们的信任和 支持，深受客户的欢迎。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、坚持统筹兼顾，强化客户管理。客户是银行赖 以生存的基础，优质客户造就优质银行。 “顾客是上帝“不该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 仅仅是一句口号，而是农发行经营活动的准则。该同志注重 统筹兼顾，始终围绕客户开展营销活动。 一是忠诚客户管理。 在存款方面，通过进行协议帐户管理，使客户享受存款利息 的最大化。对忠诚客户，她注重建立台帐，逢客户周年庆贺 或法人代表生日，送上温馨的祝贺和精美的礼品。对忠诚客 户人性化的管理，密切了银企关系，增进了人际感情，实现 了银企双赢。二是潜在客户管理。潜在客户是商业银行潜在 的财富。对潜在客户的管理实质上是挖掘与磨合的过程，潜 在客户一般分为两类，一类是多头式的，即在多家银行开户， 尚未确立主办行；另一类是企业刚成立，发展刚起步，但其 发展趋势好，合作空间大。对潜在客户银行要注意观察其资 金变化，分析其现金流量，并据此作出判断，对尚未确定主 办银行的，该同志积极做好服务工作， 以文明的礼仪留住人， 以优质的服务吸引人，争取客户选择本行为主办行。对发展 势头好的潜在客户，她提前主动介入，抓住机遇营销存款业 务，通过建立信贷关系，确定农发行地位，把潜在客户发展 成了优质客户。三是一般客户管理。一般客户构成商业银行 的基本客户群。一般客户虽然存款金额不是很大，但存款稳 定，维护成本较低，对银行忠诚度较高。该同志对一般客户 从不忽视，始终认真维护，热情服务。在搞好柜面优质服务 的同时，她热情推介本行的特色产品，努力培植和挖掘新的 储源。总之，她对客户的管理要达到了发展新客户、巩固老 客户、留住大客户的目标，成绩卓越、效果显著。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、做到以人为本，提高服务质量。在当前银行普 遍加大了服务管理力度，该同志努力在服务理念、服务措施 和服务标准等方面形成一定的比较优势，并进而形成综合性 竞争优势。一是提高服务效率。她深深的认识到：服务效率 问题已经取代服务态度问题，成为当前客户满意度的主要因 素。工作中，她注重提高服务操作的规范标准，增强服务效 率的意识，达到了在办理业务中严肃认真、 迅速高效的要求， 深受客户好评。二是提高服务能力。在存款营销中，服务质 量的高低，服务能力的大小，决定了营销效果的好坏。她认 识到，提高服务能力要靠教育、靠培训、靠苦练，所以她积 极从这三方面入手，致力于自身服务能力的提高。她要通过 提高服务效率、提升服务能力、强化服务创新，确保农发行 抢占竞争先机，保持科学发展。三是提高营销水平。她特别 重视市场细分。通过差别服务， “量身定做“产品等方式， 积极拓宽高端客户和潜在发展型客户，不断壮大目标客户群， 优化客户结构。同时，她重视存款结构调整。针对低成本存 款少，高成本资金多结构失衡问题，他努力加大活期储蓄开 户量，如加大单位代发工资业务，通过代发工资，使相当部 分存款保留在活期存款中。此外，她特别重视信息工作，充 分利用现代技术，建立完善的农发行客户