（企业管理手册]香港上市房产企业项目公司管理手册.doc

PAGE 1 （企业管理手册)香港上市房产企业项目公司管理手册 香港上市房产企业项目公司管理手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z 第一章前 言3 第二章岗位架构图4 第三章 部门职责5 3.1 办公室职责5 3.2 销售策划部职责7 3.3项目工程部职责8 3.4 财务部职责10 第四章 各岗位工作内容、流程、工作指引11 4.1 总经理11 4.2副总经理或总经理助理(主管工程、设计)16 4.3办公室主任18 4.4文 员24 4.5资 料 员28 4.6内勤管理员30 4.7司 机32 4.8策划经理33 4.9销售经理38 4.10销售代表47 4.11工程部经理49 4.12工程部副经理54 4.13工程监理员57 4.14财务经理60 4.15会计63 4.16出纳65 4.17统计67 4.18按揭69 4.19设计主管71 第五章 工作总流程78 5.1员工辞职78 5.2员工转正78 5.3用章78 5.4文件、合同会签程序示意图79 5.5文件借阅程序示意图79 5.6费用借支79 5.7 行政费用报销79 5.8发放工资79 5.9付款审批80 5.10出纳收付现金81 5.11按揭总流程82 5.12商品房面积计算83 5.13交楼84 5.14业主申请工程修改84 5.14业主申请工程修改85 5.15工程部、设计工作程序86 5.15.1工程建设总流程86 5.15.2施工图纸会审工作程序86 5.15.3工程施工计划审批程序87 5.15.3施工组织设计或方案审批程序88 5.15.4建设项目施工场地管理程序89 5.15.5测量放线监理程序90 5.15.6工程开工审批程序91 5.15.7单位工程质量控制程序92 5.15.8材料、设备质量控制程序93 5.15.9工序质量验收程序94 5.15.10分部、分项、样板工程质量控制程序95 5.15.13工程通知单审批程序97 5.15.15单位工程进度控制程序100 5.15.16工程项目竣工验收程序101 5.15.17竣工资料、图纸交付审查程序102 5.15.18工程竣工初验程序103 5.15.19工程保修管理程序104 5.15.20建筑电气安装工程监理程序105 5.15.21建筑卫生、室内给排水工程质量监理程序106 5.15.22设备安装工程监理程序107 5.15.23市政工程施工阶段监理程序108 5.15.24市政工程质量控制程序109 5.15.25市政工程进度控制程序110 5.15.26室外排水工程监理程序111 5.15.27道路工程质量监理程序112 5.15.28绿化工程监理程序113  岗位架构图 按 揭财务部 资 料 员 内勤管理员 按 揭 财务部 资 料 员 内勤管理员 第三章部门职责 3.1办公室职责 总职责:负责公司的行政后勤管理工作,协助总公司行政人事部做好人事管理工作。 3.1.1协助经理掌握各部门的工作情况，协调公司内各部门之间的关系。 3.1.2上传下达，沟通总公司各部门与本公司的联系，对公司重要工作部署以及领导批示的贯彻落实情况进行督促、检查、催办，保证公司运作的顺畅。 3.1.3根据正、副总经理的指示精神起草公司的各种公文。 3.1.4建立健全文件管理制度，做好文件的收发、传送、阅办、打印、归档工作，管理电脑及有关软件。 3.1.5组织布置公司的业务例会及其它会议，做好会议场所布置、记录和文件资料的整理工作，并跟踪落实会议部署的各项工作。 3.1.6负责各种有关业务资料的收集，如国家有关政策法规、房地产行业状况、信息以及公司有关广告宣传资料，重大活动的原始资料存放等。 3.1.7负责外来人员的接待工作及转达代办事项，接受客户投诉并调查有关事因，为公司领导处理问题提供参考。 3.1.8计划组织员工举办各种有益的文体、娱乐、旅游活动。 3.1.9负责管理公司办公场所秩序、清洁卫生、绿化维护管理，办公设施的保管、维护，并做好固定资产的管理工作。 3.1.10负责每月员工考勤统计和上报工作以及职员工作餐、饮用水的购发。 3.1.11按计划及公司预算购置公司办公用品，印制信封、名片、信纸，以及报刊的订阅、各种资料的发放及藏书（非工程类）的管理，并做好日常用品的领用、登记工作。 3.1.12合理调配公司车辆及车辆的保养、年审工作。 3.1.13办理小区通邮、门牌申报，跟进综合验收过程，办理公建配套移交。 3.1.14按时提交公司周计划、月总结、《工作计划跟进表》。 3.1.15保安队伍管理。 3.1.16公司通讯录的修订。 3.1.17协助策划部门做好销售促销活动，楼盘交付使用时负责与物业公司协调处理有关清洁，交楼现场后勤工作等事务。 3.1.18制定公司人员