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来自资料搜索网() 海量资料下载 安保手册 安保工作的性质及意义 “安”字，含有安全、安宁、安定之意。“安保”，是指通过值班、巡逻和监控，预防或 终止任何危机或影响酒店宾客、员工生命财产安全及身心健康的外界因素的发生，及时 妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度。达到维护酒店宾客、员工 生命财产安全、安宁和安定的目的。 来自资料搜索网() 海量资料下载 安保工作，具有十分重要的意义。首先，安保工作直接关系到酒店宾客、员工生命财产 安全，是酒店一切工作的基础和保证。其次，安保工作是酒店管理的重要组成部分，安 保工作的好坏，直接影响着酒店管理的质量，关系到营业部门的保值升值潜力，与酒店 利益息息相关。最后，安保工作是酒店的窗口之一，直接关系的酒店的形象及品牌建设， 安保工作中的疏漏，将极大的影响酒店声誉，从这个意义上讲，安保工作不允许失误。 安保工作的内容及权限 安保工作的内容 治安管理 1 控制无关人员进入酒店管理区域 2 防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域 3 对进入酒店管理区域的外来人员进行管理 4 协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序 交通及停车场的管理 对车辆进行管理，防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊 调节、疏导人、车流量，防止所辖区秩序混乱和交通堵塞 消防管理 定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行状况。定期组织消防培训，搞好宣传工作 突发事件的处理 随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行 安保人员必须遵守国家法律法规，其权限如下： 来自资料搜索网() 海量资料下载 1 对杀人、放火、抢劫、盗窃、强奸、等违法犯罪嫌疑人，有权制止、抓获并扭送公 安机关，但无实施拘留、关押、审讯、搜身、没收财产和罚款的权力 2 对发在管辖区内的刑事案件和治安案件，有权保护现场，保护证据，维护秩序以及 提供情况，但无勘察现场的权力 3 制止未经许可的人员、车辆进入管辖区域 4 对进入管辖区域内的可疑人员、车辆及其所携带或载装的物品，进行询问、查验 5 如遇本地人或他人生命财产正在受到不法侵害时可采取正当防卫 6 落实各项安全防范措施，发现不安全因素及时排除、上报并协调处理 7 对非法携带管制刀具、枪支弹药、危险物品及其它可疑人员有权进行盘查、监视， 并视情况报公安机关处理 8 对违反《治安管理处罚条例》的行为，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权 利 9 对有违法犯罪行为的嫌疑人员，可以进行监视、检举、报告，但无权侦查、扣押、 搜查 安保部组织架构 经理 主任 各班组领班 前广场岗 大堂岗 停车场岗 消防治安监控岗 员工通道岗 巡逻岗 来自资料搜索网() 海量资料下载 一、安保部各岗位职责 （一）安保部经理 报告上级：总经理 督导下级：安保主任、消防员 联系部门：酒店各部门 职责规范： 1、 负责安保部的全面工作，全面贯彻落实总经理下达的各项工作任务，当好总经理安 全工作的参谋和助手。 2、 与人事培训部配合，负责本部门的人员调配和部门内部人员选拔、聘用、教育、培 训、考核、奖惩、辞退等管理工作。 3、 根据“预防为主”的保卫工作方针，在酒店内开展以“四防”（防火、防盗、防破 坏、防恶性事故发生）为中心的安全教育和法制教育。 4、贯彻安全保卫工作“谁主管，谁负责”的原则，落实安全责任制，协助酒店各部门， 把安全职责纳入部门管理工作日程当中。 5、 负责重大节日、大型会议及外宾和团队的安全保卫工作。特别是有重要首长、贵宾 抵离店时，要亲自到场指挥，确安保全。 6、在酒店防火安全领导小组的领导下，掌握酒店防火系统，制定防火规章制度与计划。 履行消防监督检查职能，组织和领导义务消防队，防范火灾发生。负责调查酒店内发生 的火灾事故。 7、 接待有关宾客对酒店安全工作方面提出的投诉，并进行处理。 8、 配合公安机关、国家安全部门及上级有关执法机关来酒店协查、指导各项工作。 9、 协助酒店领导，定期进行安全检查，发现问题立即处理。 来自资料搜索网() 海量资料下载 10