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品管 QC 七大手法培訓教材 七大手法 ▌查檢表 (check list) ▌ 散佈圖 (scatter diagram) ▌層別法 (stratification) ▌直方圖 (histogram) ▌ 柏拉圖 (pareto diagram) ▌特性要因圖 (characteristic diagram) ▌ 管制圖( control chart ) 七大手法 查檢表 : 查檢問題點的分類備忘錄(日常管理/收集數據/改善管理) 特性要因圖 : 列出並歸納問題的可能原因(找出因果關係) 柏拉圖 : 20/80分配原理, 找出問題的重點 散佈圖 :找出二種特性間的關系/分析數據之差異 直方圖: 表示出品質的分配狀況. 管制圖: 能正確判斷異常. 層別法: 把混合在一起的加以區分. 七大手法 根據事實, 數據發言 : 圖表, 查檢表, 散佈圖 整理原因與結果, 以探討潛伏性之問題 : 特性要因圖 凡事不能只用平均數 : 直方圖, 管制圖 分析事情的背景 : 層別法 先取影響較大的項目下對策 : 柏拉圖 一 . 管制圖 (control chart) 概念 管制圖是記錄品質演變之時間表.方法是將指示品質情況的統計指標在圓上用點表示出來,並在圓 上畫出品質管制圖界限,以此顯示生產情況,有預防,維持,改進品質之作用. 品質管制 依據消費者需求導向, 掌握消費者及其需求, 利用公司之技術能力促使產品價廉物美, 安全無虞, 準時交貨的具體實現. 現場管理者二大課題 達成管理績效 精通“標準作業”的作法 管理 、改善、創新 管理 : 依理而管 改善 : 改為更良善 創造新事務 保持已達成設定的水準 提升現有水準, 求更進步 躍升現有水準, 求取進步 維持與改善之循環 ▌維持 : 管理水準 ▌改善 : 提升水準 改善與管理 ▌管理人員要愈少愈好 ▌改善人員要愈多愈好 管理 、改善、創新 *** 數 據 與 圖 表 *** 數據 = 事實 解決問題的第一個步驟 根據事實經判斷後再採取行動 應用數據的重點 ▌收集正確可用的數據▌避免個人主觀判斷▌掌握事實的真相 整理數據的原則 採取對策前, 須有數據作為依據 對於數據使用目的應該清楚了解 數據收集完成, 應立即使用 改善前, 後的數據收集, 條件要一致 數據不可造假 數字與圖表 圖表 現場的數據或情報, 用點, 線, 面, 體來表示大概情勢及鉅細變動於紙上的圖形, 稱為圖表. 方便人的視覺 掌握更多的情報, 而能採取必要的對策 圖表的分類 圖表的必備條件 ▌掌握全體 ▌簡單明確 ▌迅速瞭解 ▌正確判斷 ▌浮現對策 圖表製作的原則 製作前考慮事項 製作時應遵守的原則 圖表製作注意事項 製作前考慮事項 確定目的何在? 要掌握的資料為何? 有哪些可用的情報數據? 製作圖表及閱讀的對象是誰? 以後用起來是否方便? 是否經久可用? 實用性及時間性如何? 符合正確, 簡潔, 清楚的原則? 製作時應遵守的原則  目的要明確  數據特性要固定, 前後要一致  5W1H要清楚  單位要定好, 使整體有美觀與完整性  不要用太多顏色  要求標準化  實用第一, 美觀次之  出現異常, 要追查原因並註明  用詞要簡潔  圖表與字體要相互搭配 圖表製作注意事項 主題要清楚 座標特性要清楚 分類項目最好有其他項, 並擺在最後 數據履歷, 說明要清楚 數值刻度一般取三位 圖表製作要領 ▌圖名 ▌圖形大小 ▌座標軸 ▌尺度 ▌零度基點