旅游消费者行为(第十章-营销组合).pptxVIP

旅游消费者行为Tourism Consumer Behavior第十章 王雯第十章 营销组合与旅游消费者行为■第一节 产品与旅游消费者行为■第二节 价格与旅游消费者行为■第三节 渠道与旅游消费者行为■第四节 促销与旅游消费者行为学习目标?熟悉旅游产品的生命周期策略、新产品策略及品牌策略?了解旅游消费者的价格心理与对价格的诉求?熟悉旅游产品的价格策略?掌握旅游销售渠道的概念与类型?了解影响旅游销售渠道选择的主要因素、及旅游零售商对旅游消费者行为的影响学习目标?熟悉旅游销售渠道策略?掌握旅游促销与旅游促销组合的概念?了解旅游促销的作用?熟悉旅游促销的策略第一节 产品与旅游消费者行为一、旅游产品生命周期策略（一）旅游产品生命周期理论图10-1 产品生命周期曲线第一节 产品与旅游消费者行为（二）旅游产品生命周期各阶段的营销策略（1）旅游产品投放期营销策略①加强广告宣传。②拓展旅游产品市场。③注重旅游产品的质量。第一节 产品与旅游消费者行为从价格和促销的角度来考虑，旅游企业在产品的投入期有四种营销策略可供选择，如图10-2所示。1．缓慢撇脂策略——高价低促销2．快速撇脂策略——高价高促销3．缓慢渗透策略——低价低促销4．快速渗透策略——低价高促销第一节 产品与旅游消费者行为（2）旅游产品成长期营销策略①　提高产品服务质量，增加旅游产品特色②　开拓并采用新的销售渠道③　开拓新市场④　加强旅游宣传力度、增加促销方式⑤　培养产品品牌第一节 产品与旅游消费者行为（3）旅游产品成熟期营销策略①市场改进策略②产品改进策略③营销组合改进策略④新产品的研制和开发第一节 产品与旅游消费者行为（4）旅游产品衰退期营销策略①立刻放弃策略②撤退和淘汰疲软产品③逐步放弃策略④自然淘汰策略第一节 产品与旅游消费者行为二、旅游新产品策略（1）资源重组策略（2）产品升级策略 ①提升旅游产品形象。②提高旅游产品品质。③提高旅游产品科技水平。第一节 产品与旅游消费者行为三、旅游产品品牌策略（一）品牌与旅游消费者行为（1）品牌与旅游消费者行为是产品整体概念的重要组成部分，具有深刻的内涵和丰富的市场信息。（2）品牌的塑造需要不断地关注旅游消费者行为，了解旅游消费者的需求。了解旅游消费者需求，才能推出旅游消费者认可的品牌。（3）知名品牌使得旅游企业有能力向目标旅游消费者提供恰当的信息，利用品牌吸引旅游者并体现出对他们需求的人性设计，如表10-1所示。第一节 产品与旅游消费者行为第一节 产品与旅游消费者行为（二）品牌策略（1）品牌延伸策略（2）多品牌策略（3）统一品牌策略第十章 营销组合与旅游消费者行为■第一节 产品与旅游消费者行为■第二节 价格与旅游消费者行为■第三节 渠道与旅游消费者行为■第四节 促销与旅游消费者行为第二节 价格与旅游消费者行为一、旅游消费者的价格心理（2）敏感性心理（1）习惯性心理（3）感受性心理（4）倾向性心理第二节 价格与旅游消费者行为二、旅游消费者对价格的诉求第二节 价格与旅游消费者行为第二节 价格与旅游消费者行为三、旅游产品的价格策略（一）新产品定价策略（1）撇脂定价策略。（2）渗透定价策略。（3）满意定价策略。第二节 价格与旅游消费者行为（二）心理定价策略（1）尾数定价策略。（2）整数定价策略。（3）声望定价策略。（4）招徕定价策略。第二节 价格与旅游消费者行为（三）折扣定价策略（1）数量折扣策略（2）现金折扣策略（3）季节折扣策略（4）同行业折扣策略第二节 价格与旅游消费者行为（四）差异定价策略（1）地理差价策略。（2）时间差价策略。（3）对象差价策略。（4）质量差价策略。第十章 营销组合与旅游消费者行为■第一节 产品与旅游消费者行为■第二节 价格与旅游消费者行为■第三节 渠道与旅游消费者行为■第四节 促销与旅游消费者行为第三节 渠道与旅游消费者行为一、旅游产品销售渠道类型（一）直接销售渠道1、旅游产品生产者—旅游消费者（旅游者到生产现场购买）2、旅游产品生产者—旅游消费者（旅游者通过各种直接预订方式购买）3、旅游产品生产者—自设销售网点—旅游消费者（旅游者通过旅游产品生产者的自设零售系统购买）第三节 渠道与旅游消费者行为（二）间接销售渠道1、旅游产品生产者—旅游零售商—旅游消费者2、旅游产品生产者—旅游批发商—旅游零售商—旅游消费者3、旅游产品生产者—本地旅游批发商—客源地旅游批发商—客源地旅游零售商—旅游消费者第三节 渠道与旅游消费者行为二、影响渠道选择的因素（1）旅游产品（2）旅游市场（3）旅游产品生产者自身状况（4）宏观营销环境第三节 渠道与旅游消费者行为三、旅游零售商对旅游消费者行为的影响第三节 渠道与旅游消费者行为四、旅游销售渠道策略（1）直接销售渠道或间接销售渠道的决策（2）销售渠道长度的决策（3）销售渠道宽度的决策第十章 营销组