（CRM客户关系)开乐汽车公司客户关系管理CRM系统技术方案.pdfVIP

安徽开乐专用车辆股份有限公司 CRM 系统应用建议书 （CRM 客户关系)开乐汽车 公司客户关系管理 CRM 系 统技术方案 客户关系管理（CRM ）系统 应用建议书 中国移动通信集团安徽有限公司阜阳分公司 编写日期：2010 年 9 月 安徽开乐专用车辆股份有限公司 CRM 系统应用建议书 目录 1.前言 6 2.公司现状问题分析 7 3.CRM 平台应用建议 8 3.1.客户管理 8 3.1.1 客户基本信息 9 3.1.2 客户关联信息 9 3.1.3 客情统计 10 3.2.经销商管理 11 3.2.1 经销商资源管理 11 3.2.2 经销商考察 11 3.2.3 合作洽谈 11 3.2.4 代理合同 11 3.2.5 目标管理12 3.3.销售管理 12 3.3.1 销售漏斗管理（SOD 商机挖掘）12