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精品文档 情景模拟题 1 天地公司的钟苗是一个新员工，她在前台负责接待来访的客人和 转接电话，还有一个同事小石和她一起工作。每天上班后一到两个小 时之间是她们最忙的时候，电话不断，客人络绎不绝。一天，有一位 与人力资源部何部长预约好的客人提前20分钟到达，钟苗马上通知 人力资源部。部长说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。 秘书钟苗应该如何处理？ 2 钟苗正在前台接电话，忽然看见两位客人直接往办公区走。钟苗 赶快叫住她们。客人有些不耐烦地说：“我们昨天刚来过，是找销售 部的钱经理的，昨天有点事没办完。” 钟苗说：“对不起，请你们稍等一下。我马上通知钱经理。”电话 接通后，钱经理说：“我不想见那两个人，请你帮我挡一下。” 秘书钟苗应该如何挡驾？ 3 某市政府办公室的詹秘书，在接受徐市长的一份材料写作的紧急 任务之后，正急匆匆地往自己办公室走时，在走廊被分管经济工作的 杨副市长叫了过去。杨副市长要詹秘书赶紧为他找全有关市场经济的 重要资料。詹秘书此时此刻一心只想到完成徐市长布置的任务，对杨 副市长说的什么似乎一无所知。杨副市长见他有些走神，又重述了自 精品文档 精品文档 己的话。 詹秘书此时应如何办? 4