企业流程再造理论与实务 文档.ppt

工发咨询 Id-Consulting 31 战 略 定 位 目 标 分 解 流程设计 组织设计 人 员 竞 聘 薪 酬 考 核 岗 位 评 估 （一）基于企业战略的组织变革 工发咨询 Id-Consulting 32 1. 明确战略目标 组织战略决定组织的经营方向、业务组合，也决定了组织的管 理模式，从而决定业务和管理的流程，因此进行流程优化必须首先 明确组织的战略目标及管理模式 。 组织以明确的目标体系来引导和 协调组织成员的努力，使组织的整体绩效优化提高。 工发咨询 Id-Consulting 33 在 5 年内使本公司跻身世界 500 强 …… 2019 年： 1 、完成公司管理模式变革 2 、在润滑油领域成为中国第一 3 、进军石化提炼加工行业 2019 年： …… 2019 年： 1 、建立完整的目标管理体系，全 面实施目标管理 2 、年销售额超过 40 亿元，净利润 超过 3 亿元，市场占有率超过 50% 3 、投资 X 千万元建立一个年产 XX 万吨的新润滑油生产厂 4 、收购 XX 石化 27% 的股票，成为 XX 石化的控股方 5 、 …… 企业目标细化举例 工发咨询 Id-Consulting 34 目标分解流程图 上级 本人 下属 具体 措施 下属目标 具体 措施 具体 措施 转化 转化 细分 细分 本人目标 上级目标 工发咨询 Id-Consulting 35 目标体系图 公司目标 A 部目标 B 部目标 C 部目标 a1 a3 a2 b1 b3 b2 c1 c3 c2 a11 a13 a12 工发咨询 Id-Consulting 36 ? 管理层根据企业内、外环境和条件制定企业目标。 ? 组织目标逐层分解至各部门、个人，使所有部门与个人的目标为组织目标 服务。 ? 管理者事先与部属就工作目标和资源、条件、授权通过充分沟通，达成目 标协议。 ? 部门主管和个人对目标的实现负责，自主选择合适的工作方法和过程。 ? 上级主管和组织系统均以目标协议作为考核员工工作绩效的主要标准。 目标管理的基本思路 工发咨询 Id-Consulting 37 ２．面向流程的组织架构 在深入分析现有业务及其流程的前提下，进行必要的组织结构的调整， 建立精干高效的组织架构，然后基于调整后的组织架构将流程优化的理念 具体化。流程对组织结构有以下一些要求： （１）组织结构的扁平化 管理层次过多，体现在流程中，就会增加许多审批和检查的环节， 降低流程的运行效率。因此，流程优化要求组织结构的扁平化，对员工进 行合理的授权，在可能的情况下，把决策权下放给任务的具体执行者。 工发咨询 Id-Consulting 38 （ 3 ）组织结构的网络化。 组织结构网络化具体内容有二： 一是用特殊的内部虚拟市场手段，代替行政手段来联结各单位以及各单 位与总部之间的关系，组成组织的内部网络； 二是进行外部虚拟化经营，利用社会资源实现组织的部分内部功能，在 全社会范围内进行资源的整合和优化配置，实现企事业的快速发展。 （２）简化部门设置，实现闭环管理 一般而言，流程所经过的部门或环节越多，越容易产生协调上的困难， 为了保证流程的流畅简洁，应当尽可能地减少流程所经过的部门或环节。 为了保证流程的运行流畅，还应当明确流程中各部门的责任，并建立相 应的考核方式，为流程的运行提供动力。 工发咨询 Id-Consulting 39 （ 4 ）组织结构的柔性化 等级制的组织结构有其合理性，但是它也有僵化性的一面，具体体 现为机构和人员的僵化。现代组织实践要求打破这种僵化的模式，实施 团队化的管理方式，增强组织结构的柔性化。职工并不局限于具体的职 能部门，而是可以根据工作的需要自由流动的。某个项目团队中的成员 可能来自不同的职能部门；有些成员可以同时是多个团队的成员。团队 管理的组织方式，促进了组织人员的合理配置。