理货岗位专业知识守则.docxVIP

岗位专业知识手册目录（理货） 一、 \o 1-3 \h \z 二、 岗位职责 三、 仪容仪表 四、 环境卫生 五、 工作流程 六、 服务规范 七、 专业技能 八、 商品知识 九、 突发情况处理 十、 沟通技巧、服务技巧 十一 、岗位员工日常行为规范 一、企业文化 企业警示: 勿自私勿嫉妒 勿贪婪 勿虚伪 勿自卑 我们的目标: 做零售行业名片 创中国商业典范 我们的准则: 做事需先做人 不要急功近利 遇事抱吃亏态度 不是自己的坚决不要 处事要换位思考 要从一点一滴小事做起 企业精神：孝敬 责任 感恩 吃亏 舍得 企业使命： 让顾客满意 为顾客提供: 丰富的商品 合理的价格 温馨的环境 完善的服务 企业座佑铭： 滴水穿石不是水的力量，而是坚持的力量 我们的愿景: 分享快乐 创造财富 传播文明 和谐发展 店 训 词 今天我随时随地，衷心欢迎感谢光临的顾客。 今天我随时随地，满怀信心，以诚恳、快乐的心情完成我的工作。 今天我随时随地，对待顾客绝对一视同仁，不分男女老幼、贫富 贵贱、购买多寡，都将予以最亲、最热忱的服务。 今天我随时随地