年终工作总结物业公司年终工作总结心得体会.pdf

物业公司年终工作总结心得体会 随着国家物业管理法规的不断完善 ,客户对物业管理服务的消费 与维权意识越来越强。建立 以客户为中心 的管理模式和服务理念 , 提高服务质量 ,完善服务体系 ,不断增加客户满意度和忠诚度 ,提升企 业的核心竞争力 ,是现代物业企业的必然选择。今天给大家整理了物 业公司年终工作总结，希望对大家有所帮助。 物业公司年终工作总结范文一 没有终点，只有起点 ;携手并肩，迈向明天 一这句话是我们武汉 公司新办公大楼物业部的全体成员， 对这一年多来开始全新的物业管 理工作的感慨。 今年 x 月，适逢春暖花开的季节， 随着中铁七局集团武汉公司及 四公司正式迁址，在房地产物业管理中心公司领导的统一安排部署 下，公司新办公大楼的物业所也随之成立。 刚刚建成的公司新办公大 楼，位于东湖高新技术开发区茅店西路， 宽敞明亮的公司大楼一共八 层，整体装修简洁现代，且又不失庄重气派。从里到外，环顾四周以 及大楼外围的绿化带， 停车场，各种崭新的公共设施配备和办公设备 用品等，一应俱全 ;这样一个优良的、崭新的工作环境，意味着我们 的工作任务也将更加细致和繁琐。 在所长白敏的带领下， 负责食堂各项管理工作的王卫红， 负责大 楼电力维护工作的白胜军和负责保安保洁管理工作的我， 大家各负其 责，认真完成自身岗位工作任务同时。携手并肩，共同协助维护公司 办公大楼的各项物业管理工作。 人人都说： 民以食为天 。在企事业单位里， 职工食堂的重要性， 首当其冲。可谁都知道，要想搞好职工食堂，真不太容易。因为职工 们对食堂就餐满意率， 以及对它的评价好坏， 可能最直接反映和影响 到物业管理水平的高低，所以，从公司新办公大楼成立之日起， 公司领导，物业所白所长和咱们就为这一 食字伤透脑筋，费尽 心力。 有句俗话说： 萝卜白菜，各有所爱 ! 大家都知道，在员工食堂， 每天供应的食物品种数量有限， 每位员工的口味喜好不一， 能让每位 员工都满意肯定那样的概率几乎为零。 记得办公楼员工餐厅刚开始运 营的时候，由于物业公司对职工们的就餐习惯，口味要求等不熟悉， 所以公司的职工们对员工食堂的就餐满意度很低， 臼所长和负责食堂 的王文红看在眼里，急在心里。 当一些批评指责物业管理的负面言语不断传到耳朵里， 咱们心里 真是又难受又委屈。物业所的上级领导得知这一情况后，及时赶到， 一面心平气和地宽慰大家，一面召集大家探讨食堂员工餐出现的问 题，改进就餐方案。慢慢地，我们在协助物业公司经过一段时间的摸 索探讨后，逐步调整改进，职工们的就餐满意度也随之提高了很多。 我想，今天的职工食堂能让绝大多数职工满意和肯定， 应该得益于咱 们物业部抓牢职工食堂的 三保 。这三保其实是 三个保证 ： 一是保证干净卫生。 职工单位用餐涉及面广量大， 现在经常在新闻和报刊听到看到职 工食堂成为食物中毒多发地之一的消息报道。 这一负面因素也导致很 多员工对职工食堂食物菜肴的干净卫生表示怀疑。 鉴于此，我们物业 部，不间断组织大家学习， 强调职：上食堂食品安全卫生工作的重要 性，加大普及食堂管理人员和从业人员食品安全知识的宣传。同时， 负责食堂管理的王卫红不定期地抽查食用油，