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中国移动客户关系管理案例分析 目录 公司简介 1 移动业务分析 2 建议 4 移动客户关系管理 3 中国移动通信简介 集团简介 中国移动通信集团公司（简称“中国移 动通信”）是根据国家关于电信体制改革的部 署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥 离的基础上组建的国有重要骨干企业，于 20 00 年 4 月 20 日成立。 中国移动通信集团公司注册资本为 518 亿元人民币，资产规模超过 4000 亿元。中 国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港） 集团有限公司，由其控股的中国移动（香港） 有限公司在国内 31 个省（自治区、直辖市）设 立全资子公司，并在香港和纽约上市。 ，并在香港和纽约上市。 中国移动通信集团简介 中国移动通信主要经营移动话音、数据、 IP 电话 和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经 营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业 务外，还提供传真、数据、 IP 电话等多种增值业务。 拥有“全球通”“神州行”“动感地带”等著名服务 品牌。 移动公司的业务介绍 全球通 ———— “我能” “全球通”是中国移动通信的旗舰品 牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众 多的