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（管理制度）晋中市物业管 理办法 晋中市物业管理办法 第一章总则 第一条为了规范全市物业管理活动，维护业主（物业使 用人）和物业服务企业的合法权益，提高物业服务质量，改 善人民群众的生活和工作环境，根据《中华人民共和国物权 法》、《中华人民共和国物业管理条例》和《山西省物业管 理条例》等有关法律、法规规定，结合本市实际，制定本办 法。 第二条本办法适用于本市行政区域内的物业管理活动。 本办法所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业， 由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配 套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业 管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。 第三条物业管理应当坚持专业服务、业主自治和社区管 理相结合的原则，通过公开、公平、公正的市场竞争机制选 择物业服务企业，构建诚实信用、竞争有序、服务规范的物 业管理秩序。 第四条新建住宅物业项目应当实行物业管理。 难以实施社会化、市场化、专业化管理的老旧住宅小区 和零散住宅小区，市、县（区、市）人民政府、开发区管委 会应当建立政府扶持机制，加强小区基础配套设施设备改造， 推进实施社区管理、专项服务、业主自管相结合的日常管理 服务，建立健全应急抢修等保障制度，保障居民基本生活秩 序。 提倡机关、企（事）业等单位推行物业管理。 第五条市、县（区、市）政府、开发区管委会应当将物 业服务行业作为新兴服务业予以扶持和培育，积极推进物业 管理市场化、专业化、社会化进程。 制定物业管理财政扶持政策，鼓励物业服务企业为老旧 住宅小区提供专业的物业管理服务；鼓励物业服务企业运用 网络信息化等新技术加强管理，提高物业服务水平。 第六条物业管理实行市、县（区、开发区）、街道（乡 镇）、社区（村）四级管理体制，构建分级负责、综合协调 的物业管理机制，共同推进物业管理的健康发展。 市人民政府房地产行政主管部门负责全市物业管理活 动的监督管理工作。 县（区、市）人民政府、开发区管委会房地产行政主管 部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作，接受 市人民政府房地产行政主管部门的指导和监督。 街道办事处（乡镇人民政府）应当设立物业管理专职机 构，配备专职管理人员，负责指导业主大会、业主委员会的 成立、选举、换届和备案工作，监督业主、业主大会、业 委员会开展自治管理活动，协调处理业主、业主大会、业 委员会、物业服务企业之间的矛盾纠纷。 社区（村）负责辖区内业主大会、业主委员会的日常指 导监督工作，参与业主大会成立、业主委员会选举、物业服 务项目考评等相关工作。 物业管理工作纳入政府年度任务目标考核体系。 第七条县（区、市）人民政府、开发区管委会应当加强 对本行政区域内物业管理工作的领导，建立物业管理联席会 议制度，健全物业管理争议化解和纠纷处理工作机制，协调 解决物业管理中的重大问题。 联席会议由街道办事处（乡镇人民政府）、社区、房地 产、价格、公安、民政、司法、环保、城市管理、工商、质 监、人防等部门以及物业服务企业、业主委员会或业主代表 等单位和人员参加，由县（区、市）人民政府、开发区管委 会召集，也可以委托街道办事处（乡镇人民政府）召集。 第八条房地产、价格、公安、民政、司法、环保、城市 管理、工商、质监、人防等行政管理部门和城市管理综合执 法机关等应当按照法定职责加强物业管理区域内房屋安全、 物业服务收费、治安消防、秩序维护、环境卫生、房屋和设 施设备维护使用等方面的监督管理，建立违法行为投诉登记 制度，依法处理物业管理区域内的违法行为。法律、法规没 有规定或者规定不明确的，由市、县（区、市）人民政府、 开发区管委会确定。 供水、排水、供电、供气、通讯、有线电视等专营服务 单位应当按照相关规定和合同约定，做好物业管理区域内的 专项服务。 第二章业主、业主大会、业主委员会 第九条房屋的所有权人为业主，在物业管理活动中享有 法律、法规规定的权利，履行法律、法规规定的义务。 尚未依法办理房屋所有权登记，但基于买卖、赠与、拆 迁补偿等已经合法占有该房屋的，在物业管理活动中可以享 有法律法规规定的业主权利，并承担相应义务。 物业的