2019年中国网上购物消费习惯调查报告 文档.pptVIP

中国网上购物消费者 调查报告 2019 主要发现 ? 2009 年我国网上购物的市场规模达到 2670 亿元，网购人数约为 1.3 亿。 ? 2009 年上海和北京的网购规模分别为 285 亿元和 229 亿元，远远高于其他城市。 ? 服装和数码家电类产品是网上交易额最大的两类商品，两者合计占到全部网购金额的 一半。与 2019 年相比，主要网购商品类别中除服装的网购金额占比略有提升外，数码 、化妆品、图书 / 音像制品等均出现下滑，其他商品类别的网购金额占比则提升了 5.5 个 百分点，表明网购正在进一步向各类消费品市场渗透，而使网购商品类别呈现一定的 分散化 趋势。 ? 2009 年大约共有 8600 万消费者在网上总计购买了约 640 亿元的服装类产品，是网上最 畅销的商品类别。 ? 网上购买服装的消费者中，网购服装消费额占到了全部服装消费额的四分之一，而且 这一比例将随着网购经验的增加而增长。 ? 有 75.1% 的消费者认为网上购物总体满意度不低于网下购物，接近六成（ 58.1% ）的消 费者认为网上购物的乐趣不低于逛街。 ? 有 37.9% 的消费者表示有购物需求时首先会想到去网上购物，有近三分之二的用户表示 会在网下看好商品然后去网上买。 ? 只有两成的用户认同不会在网上购买单价超过 200 元的商品，说明消费者已经敢于在网 上购买价格相对较高的商品。 ? 调查覆盖范围： – 京沪穗深（ 4 个）：北京、上海、广州、深圳 – 东部沿海城市（ 13 个）：大连、天津、青岛、济南、南京、苏州、无锡、杭州、温州、宁波 、厦门、东莞、佛山 – 中部省会城市（ 6 个）：石家庄、郑州、武汉、长沙、合肥、南昌 – 西部区域中心城市（ 3 个）：成都、重庆、西安 ? 采用计算机辅助随机抽样电话调查（ CATI ） ? 最终样本条件： 2009 年有过网上购物的网民 ? 最终有效样本量总计为 3500 份 ? 对调查结果根据各地网民数进行加权 ? 同时可以对京津、长三角和珠三角地区进行对比 ? 调查地区基本上覆盖了我国经济最发达、互联网和网购渗透率较高且具有典 型代表性的地区，对中国网上购物主流消费者有比较完整的代表性 ? 如非特别指出，后面结果均是 26 城市调查结果 调查方法 调查覆盖城市（图例） 市场规模 我国网上购物的整体市场规模 （亿元） 根据正望咨询的调查结果测算， 2009 年网购规模将达到 2670 亿元，占 我国社会商品零售总额的 2.1% 。 2009 年大约有 1.3 亿消费者在网上有至 少一次的网购经历。 预计 2019 年我国网购规模将增长到 4900 亿元。 调查城市的网购状况 在此次调查的 26 城市中，合计有 4443 万人曾经在 2009 年在网上买过 1331 亿元 的商品。 26 城市网购金额约为全国的一半。 2009 年上海和北京的网购规模分别为 285 亿元和 229 亿元，远远高于全国其他 城市。 网购市场的增长状况 此数据是与 2019 年同口径的调查结果相比较的结果。 京沪穗深的网购增长落后于其他地区，说明网购开始在二三线城市发力； 东部沿海城市的网购增长速度最快。 京沪穗深网购增长水平低于全国地区的主要原因在于网购消费者人数的 增长低于全国其他地区。 市场表现 按交易额计算的市场份额 以 ▲ 和 ▼ 分别表示各个网站市场份额 相对上一年增加和减少的百分点。 在调查的 26 城市中，按交易额计算，淘宝占有 71.7% 的市场份额，京东 商城、当当和拍拍位居 2 ～ 4 位。 京东商城、淘宝、当当、凡客和拍拍的市场份额均有一定程度的上升。 对于市场份额小于 5% 的网站，可能存在相对较大的 误差，结果仅供参考。 分地区的各网站市场份额 不同地区的结果来看，京沪穗深的网购市场要更加分散。 淘宝在京沪穗深外的其他地区更具有优势，拍拍也呈现了同样的趋势。 京东商城、红孩子在京沪穗深的份额高于其他地区。卓越相对于当当的市场 份额则更加集中于京沪穗深。 不同网站消费者数量占比 表中数据为不同网站的消费者渗透率，即 09 年该购物网站的消费者数量占全部网购 消费者的比例；以 ▲ 和 ▼ 分别表示各个网站消费者渗透率相对上一年增加和减少的 百分点。 各主要购物网站的消费者渗透率大都有一定程度的提升，说明网购消费者 的开始尝试更多的购物网站。 京东商城的品牌渗透率提升很快，从去年 3.3% 提升至 6.8% ，不过，京东 的市场集中于一线城市，尤其是在北京和上海，在二三线城市的渗透率相 对较低。