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（企业管理咨询）管理咨询 研究的主要方法 咨询研究的主要方法 咨询研究的方法种类多，数量也多。有壹般理论方法、预测方法、系统方法、模型方法等。 其中常用的壹般理论方法，有分析比较法、元过程分析法、ABC 分析法、综合方法、逻辑方 法、拼块方法、抽象方法、立体交叉方法等 13 种之多。而预测方法的数量更多，据美国斯 坦福研究所的资料，总共有 150 多种。其中广泛使用的有31 种，经常使用的有 12 种。特尔 斐(Delphi)本报从本期起将陆续进行介绍，以期对读者有所启发。 特尔斐是希腊历史遗址阿波罗神庙所在地地名。兰德 X 公司在 50 年代初以 “特尔斐”为代 号进行的咨询研究中，首创出这种方法。其使用方式是： (1)把委托方提出的咨询内容写成若干条含义十分明确的问题； (2)专家们在背靠背、互不通气情况下阐述个人对问题的见法，作出书面回答； (3)把加回收到的专家意见进行定量统计归纳； (4)将统计归纳的结果反馈给专家们，每个专家根据结果再行修订和发表意见，送交组织者 手中。 如此经过 3～4 轮的反馈过程，就能够取得比较集中的意见了。特尔斐法主要依靠人的经验、 知识和综合智能进行预测，是预测的方法。据有关统计，美国壹些咨询机构对特尔斐法的使 用率最高，占各种预测方法的 24.2% 。 头脑风暴法