绩效管理工作总结与年度工作思路.docxVIP

绩效管理工作总结与年度工作思路 回顾 20xx 思绪万千，转瞬 20xx 又即将到来。 20xx 年 是我工作的转折点，工作职责发生了重大改变，这也是全新 的挑战和机遇，在公司领导的支持、指导和帮助下，我不断 提高自身的工作能力和职业技能，保持以学为主的谦虚态度 和本着以公司利益为出发点踏实工作，勤勤恳恳，做好绩效 考核、体系管理、客户验厂接待及员工培训等工作，回顾这 一年，全面地对自己的成绩与教训、长处与不足进行客观评 判，为下一步工作理清思路，明确目标，做出如下总结： 主要有三部分：一是客户验厂，二是认证机构对体系运 行情况审核及维护执行，三是人力资源的培训和绩效考核。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 客户接待，验厂、总结、整改工作。 全年来验厂的客户有： ( 默沙东药业、安硕文教、家乐 氏、华硕、东洋之花、太太乐、拜耳、石药集团、护理佳、 天喔等客户单位来验厂。 ) 全年有 10 多批客户 30 人次来我 司参观验厂，足以证明上海新雅在印刷届还是有很多开拓空 间的。其中面包新语等 2、3 个客户，还再约时间过来洽谈， 并追踪中。客户单位来厂审核，提出的不符合项，主要有：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、仓库货位分区不明，无标识 ; 2、原料缺乏保护，用剩下的都随意散落 ; 3、仓库操作未按照相应的管理流程执行 ; 4、产品及原料追溯性较差 ; 4、还有一些相关程序如：异物管理程序、易碎品管理 程序等等，都需要再起草补充。 参观的单位有：松江区印刷协会、上海市文明创建办公 室、奉贤印刷协会、董事长的同学会等多家单位。虽然接待 工作有个别是在周日，董事长也体恤我们周日休息的不容易， 亲自来电话询问是否可以加个班，我二话不说，没有特殊安 排，公司随传随到 ! 至于以上各单位来参观后，对上海新雅 也都是赞不绝口啊 !该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 以上单位来工厂审核后提出的正面的，我们不沾沾自喜， 而更要继续保持并不断改进。对于提出负面的，公司作出相 对应的纠正与预防措施，并予以完善，在客户提出的不符合 项目的基础上，举一反三，不断提升自我。满足更多的客户 群，作出更优的业务。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 体系维护及审核工作 、fsc审核：相关部门对 FSC体系运行不太了解。管 理部已将FSC体系列入年度培训计划，并积极培训相关部门， 运用到实际工作中去。并且也希望营销人员在接单方面也需 把通过的认证运用起来，做一两个相关 FSC纸张的订单，这该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 样我们也不用年年做资料为了审核而审核。认证钱也花了， 我这年年做资料，力也出了，不出钱不出力，这个证也就被 注销了，再申请认证又困难。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、公司的内审(根据SGS认证机构要求，每年两次公 司内审 ） ：管理部依据 ISO9001 版结合公司体系文件，作出 各部门的内审检查表，公司根据内审表内容一一检查各部门 的工作状态以及工作内容是否符合体系要求，运行是否适宜。 公司通过内审，不断找出问题，并由各部门研讨出可行性方 案改善体系操作文件，并执行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、公司的管理评审（每年一次管理评审）：管理评审对 过去的一年经营计划，目标，方针要有所改进，并做好 20xx 年的计划。将来年的目标指标分解到各部门。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、IS09001 -XX:上半年SGS外审，口头建议项： 1 、采购部对供应商管理，评定，评定方法需完善。 2、 外来文件的更新要及时。 3、 客户满意度调查要对调查结果深入分析，对不满意 项要挖掘出内容，从而提高客户满意度。以上几项，也逐一 改善，先就客户满意度调查还有待中高层领导商讨后作修订 和完善操作程序文件后再执行。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 、QS体系认证：从编制修订企业标准到索证书，再到 现场布置，补实际操作记录，到现场审核以及证书发放，打 了半年的持久战，加了无数个班，好几个营销经理都过来要 这个 QS 证，这个压力确实是大，从来没有做过这方面的申 请和认证，而且还要产品送检合格，要熟悉食品卫生安全相 关要求和标准，当时没有想过自己做不到，而是着急对这方 面知识学习的太慢太肤浅，特别是前期对这个体系毫不了解该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 的情况下， 象热锅上的蚂蚁， 后期边学边做总算结果是好的， 通过了。没有白费半年多来的努力学习和跟进。在此也再谢 谢董事长对我的信任，把这个任务交给我，不但要替我缴学 费还给了我实际操练的空间，这次 QS 认证就是一个理论结该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠