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管理学原理自考试题 江西财经大学试卷 09-10学年第二学期期末考试试卷 试卷代码：00013C卷 课程学时：48 课程名称：管理学原理 适用对象：挂牌教学班 一、名词解释（3*5=15分） 1、 管理；2、决策；3、特质理论；4、沟通；5、虚拟组织。 二、单项选择题（1*10=10分） 1、作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和（ ）。 A 会计技能 B 概念技能 C 商业技能 D 沟通技能 2、法约尔提出了计划、组织、（ ）、协调和控制五项职能和十四条管理原则。 A 沟通 B 命令 C 指挥 D 激励 3、管理的具体环境包括供应商、顾客、（ ）、政府机构和公众。 A 协作者 B 竞争者 C 员工 D 管理团队 4、对计划的评价有两种方法：程序性分析和（ ）分析。 A 社会性 B 定量 C 定性 D 经济性 5、莱温根据权力定位，把领导方式分为三种类型：专制型、民主型和（ ）。 A 工作导向型 B 职工导向型 C 中庸型 D 放任型 6、“人们在适当情况下，不仅能够承担责任，而且会主动承担责任”，这是（ ）中的观点。 A X理论 B Y理论 C Z理论 D ERG理论 7、有效控制的特性体现在：客观准确、灵活应变、（ ）、全局统筹、有针对性、面向未来、有具体行动。 A 公正平等 B 有的放矢 C 经济合算 D 现场管理 8、一般组织结构形式通常有五种：简单结构、职能结构、（ ）、分部型结构及附加型结构。 A 复杂结构 B 矩阵型结构 C 无边界组织 D 虚拟结构 9、企业再造理论也译为“公司再造”或“再造工程”，其创始人是（ ）。 A 德鲁克 B 巴纳德 C 韦伯 D詹姆斯*钱皮 10、20世纪70年代，管理理论发展的特点是出现了“三热”，即战略热、（ ）、权力热。 A 决策热 B 关系热 C 科学热 D 系统热 三、简答题（5*6=30分） 1、简述管理的基本职能。 2、简述马斯洛需要层次理论的主要内容。 3、建立学习型组织必须哪几项修炼。 4、简述如何提高领导的行为效率。 5、简述管理者应如何激励员工。 6、如何建立有效沟通的基础。 四、辨析并改正（5*2=10分） 1、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。 2、管理才能只能通过实践获得。 五、论述题（15*1=15分） 论述管理既有科学性又有艺术性。 六、案例分析题（20*1=20分 不少于500字） 李利授权了吗？ 李利和孙雷是同一公司内两个不同部门的经理。一天早上，他们同车去上班。在路上，他们彼此讨论着自己的管理工作。从交谈中发现，李利特别为下属伤脑筋。他抱怨说：“这两个人在受聘到公司的头几个月里，我一直耐心细致地告诉他们，在他们开始工作时，凡是涉及付款及定货的事情都要先跟我商量一下。并叮嘱他们，在没了解情况以前，不要对员工指手划脚。但是，几个月过去了，到现在已有一年多的时间，他们还是一点创造性也没有??大小事情都来问我。例如，有一个叫吴健的，上星期又拿一张1万元的付款支票来问我，这是他完全可以自行处理的嘛！而另一个助手刘文，不久前，我给他一项较大的任务，叫他召集一些下属人员一起做，而他呢？却一个人闷着头干，根本就不让员工来帮忙，他们老是这样，什么小事情都来找我，大事又做不了，我总有一天要倒霉的！” 几乎在同一时候，李利的两个助手，吴健和刘文也在谈论着他们的工作。吴健说：“上周我找李利，要他签一张支票，他说不用了，我自己就有决定权。但是在一个月前，我找不到他，只好自己签了一张支票，结果我签的支票被退了回来，原因是我的签字没有授权认可。为此，我上个月专门给他写了一个关于给我授权签字的报告，但他一直没有批下来。我敢说，李利办事毫无章法，对工作总是拖延。他的工作往往要拖后一个多月。我可以肯定地说，我递给他的要求授权的报告恐怕还锁在抽屉里没看过呢！” 刘文接着说：“你说他的工作毫无章法，我也很有同感。前两个星期，他叫我到办公室去。交给我一项任务，并要我立即做好。在进行这项工作时，我也想得到下属员工的帮助。找过一些人，但他们说除非得到李利的允许，否则他们就没有时间来帮我。今天是完成这项工作的最后日期，然而我却还没完成。他又要抓我辫子了，又要把责任推给我了。我认为，李利担心我们工作得过于出色，他担心我们受到提升……”。 问题：试运用有关的管理理论，分析案例中出现的问题并提出改善的办法。 012学期试卷